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Communication professionnelle cours

MASTER SPECIALISE Management Stratégique des Ressources Humaines et Gouvernance Régionale Module COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Semestre Pr Imad ANDICH Année universitaire - CPLAN CHAPITRE I Concepts de la communication S La communication INTROUVABLE S La communication d ? entreprise CHAPITRE II LA communication D ? Entreprise Spéci ?cités ET DOMAINES S Spéci ?cités de la COM ? S DOMAINES de la COM ? CHAPITRE III La communication professionnelle pilotage développement et innovation S Piloter LA com ? S développer sa notoriété et son image de marque S innover en com ? CINTRODUCTION GENERALE Depuis le début de l ? humanité l ? homme communique avec son semblable pour divers motifs Par le biais de la communication il s ? extériorise tout en se socialisant Au ?l du temps la communication s ? est formalisée pour devenir une science sociale ou une science tout court qui obéit à un certain nombre de règles de principes de stratégies et ou de pratiques exibles muables et adaptables en fonction des réalités du moment et des objectifs à atteindre Plusieurs dé ?nitions peuvent être données en fonction des di ?érentes écoles de pensées Parmi celles-ci l ? on note que la communication est le fait d ? établir une relation avec autrui de transmettre quelque chose à quelqu ? un C ? est aussi l ? ensemble des moyens et techniques permettant la di ?usion d ? un message auprès d ? une audience plus ou moins vaste et hétérogène La communication peut-être encore perçue comme l ? action pour quelqu ? un ou une entreprise d ? informer sur son activité et de la promouvoir auprès du public tout en entretenant son image a ?n de la positiver davantage La communication est un domaine dans lequel chacun s ? estime naturellement compétent Pourtant c ? est un métier dont le maniement des techniques ne peut s ? improviser Si l ? on ne ma? trise pas les bases fondamentales des métiers de la communication on peut tomber dans une approche purement instrumentale o? l ? on produit des outils de communication sans bien cerner la fonction ou l ? e ?cacité de chacun La communication est un terme galvaudé On parle de communication des entreprises de communication interpersonnelle de voies de communication pour évoquer les infrastructures routières et depuis quelques années on parle de la com ? ? pour évoquer le fait que la communication ne serait que manipulation arti ?ce cocktails Mais la communication ce n ? est pas cela c ? est ce qui permet à l ? entreprise de développer son image pour attirer ses clients c ? est ce qui donne de la valeur à la marque ce qui mobilise les collaborateurs et surtout c ? est ce qui ?xe une ambition permettant de mieux avancer Certaines entreprises ont essayé de savoir combien valait leur image Et les résultats en ont surpris plus d ? un Fréquemment la valeur de l ? image était supérieure à l ? ensemble des actifs