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RAPPORT DE STAGE Réalisé au sein de TAMGROT INDUSTRIE Période de stage : Du 25

RAPPORT DE STAGE Réalisé au sein de TAMGROT INDUSTRIE Période de stage : Du 25 MAI au 25 JUIN 2021 Réalisé par : MLIH Chaimaa Encadré par : Mme. LOQMANE Année académique : 2020/2021 Remerciements Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué à la réussite de mon stage. Je tiens particulièrement à remercier Mme. LOQMANE, mon professeur encadrant, pour sa disponibilité et sa patience. En effet, ses conseils et sa rigueur m’ont permis de progresser et de fournir le meilleur de moi- même. Un merci particulier adressé au Monsieur EL FATHI LAHCEN qui m’a autorisé d’effectuer ce stage dans des meilleures conditions, et je le remercie infiniment aussi pour tout le temps qui m’a offert. Je remercie le personnel du bureau pour son accueil et son amabilité. Enfin, un grand merci à toute l’équipe pédagogique de l’établissement AL KHANSAA. 1 Sommaire Remerciement Introduction PREMIERE PARTIE : Présentation de la société TAMGROT I. CONTEXTE GENERAL : ........................................................................... 4 1. Historique : .................................................................................................................... 4 2. Fiche d’identité : ............................................................................................................ 4 3. Partenaires : ................................................................................................................... 5 II. CONTEXTE ORGANISATIONNEL : ....................................................... 5 4. Organigramme : ............................................................................................................ 5 5. Structure de l’organigramme : .................................................................................... 6 6. Style de management : .................................................................................................. 6 7. Missions : ........................................................................................................................ 6 8. Poste de travail : .......................................................................................................... 11 DEUXIEME PARTIE : Déroulement de stage I. ANALYSE DE LA SITUATION : ............................................................ 13 1. Analyse SWOT de l’entreprise : ................................................................................ 13 2. Problématique .............................................................................................................. 13 II. PRESENTATION DU PROJET : ............................................................. 14 1. Analyse de la problématique : .................................................................................... 14 a) Les causes de la problématique : ........................................................................................... 14 b) Les solutions possibles : ........................................................................................................ 14 2. Déroulement de projet : .............................................................................................. 16 a) Création d’un compte Google my business : ......................................................................... 16 b) Le résultat d’un compte Google ............................................................................................ 18 c) Création d’une affiche descriptive pour la publier sur le compte : ........................................ 19 III. EVALUATION DU PROJET : ................................................................. 24 Troisième PARTIE : Fiches d’activité Conclusion 2 Introduction Dans le cadre de notre formation BTS, pour la deuxième année nous sommes amenés à faire un stage d’une durée de 30 jours au sein d’une entreprise. J’ai choisi d’effectuer mon stage au sein d’une société industrielle. Ce stage a été une opportunité pour moi car j’ai pu enrichir et approfondir mes connaissances et ça m’a permis aussi de concrétiser quelques connaissances théoriques prises en classe. Ce rapport est divisé en deux parties :  La première partie portera sur la présentation de l’entreprise selon son contexte général ainsi que son contexte organisationnel.  La deuxième partie portera sur le déroulement du stage  La troisième partie portera sur les tâches que j’ai effectué au cours de mon stage. 3 PREMIERE PARTIE : Présentation du société TAMGROT 4 I. Contexte Général : 1. Historique : La Société TAMGROT INDUSTRIE participe depuis sa création en 2009, au développement du secteur industriel par la réalisation de différents travaux, dans plusieurs domaines. La Société TAMGROT INDUSTRIE A effectué plusieurs travaux notamment:  Travaux spéciaux en génie civil concertants :  Travaux de revêtements de sol et dallages industriels  Revêtements en résine  Travaux d’étanchéité  Travaux de cuvelage  Traitement des fissures et des joints  Matériaux de construction 2. Fiche d’identité : RAISON SOCIALE TAMGROT INDUSTRIE STATUT JURIDIQUE : SARL .AU ACTIVITE : TARAVAUX SPECIAUX EN GENIE CIVIL CAPITAL SOCIAL : 700 000.00 DHS RESPONSABLE : M. EL FATIHI LAHCEN COORDONNEES SIEGE SOCIAL : AL QODS 80 / 2 N° 13 IMMEUBLE C BAYDA SIDI BERNOUSSI A CASABLANCA FAX : 05 23 28 20 52 GSM: 06 61 51 20 77 E-MAIL : tamgrot82best@gmail.com 5 3. Partenaires : Clients - SG2I - CB CHANTIER Fournisseurs - VENAM (CIMENT, SABLE…) - TAMGROT FOURNITURE (L’ETANCHIETE) Concurrents - S.P.T.S - ETS ETANCHETE MODERNE II. Contexte organisationnel : 4. Organigramme : 6 5. Structure de l’organigramme : Société TAMGROT INDUSTRIE adopte une structure hiérarchique qui repose sur le principe de l’unité de commandement, cette structure permet de bien gérer le travail et maitriser les contrôles, et permet aussi de clarifier les tâches et déterminer les relations entre tous les employés. Cette structure de l’organigramme a des avantages mais aussi des inconvénients qui se présentent comme suit :  Les avantages : fonctionnement simple, répartition claire et précise des activités et responsabilités, la discipline…  Les inconvénients : organisation rigide, mise en place difficile, mauvaise circulation de l’information …. 6. Style de management : Le style de management adopté est le style participatif qui est un mode de gestion qui consiste à susciter l’engagement et la prise d’initiative des équipes de travail, en les responsabilisant et en les intégrant dans la vie quotidienne de l’entreprise, et surtout lors de la prise des décisions. Ce style de management a des avantages mais aussi des inconvénients qui se présentent comme suit :  Avantages :  Sentiments d’appartenance à un groupe, équipe soudée.  Assurer un bon climat social au sein de l’entreprise en évitant les litiges.  Inconvénients :  Système peu ouvert sur l’extérieur  Un ralentissement de la prise de décision.  Il monopolise beaucoup d’argent. 7. Missions : TAMGROT INDUSTRIE est effectué plusieurs missions qui sont présenté dans le schéma suivant : 7 8 Les activités Les photos Etanchéité Traitement des fissures et joints Peinture bâtiments industriels 9 cuvelage piscines et sous-sol Revêtement salles de sport Revêtement sol- Résine 10 Dallage sol industriel Béton imprimé 11 8. Poste de travail : Durant ma période de stage j’ai assisté l’assistante dans ses différentes tâches qui sont par suite :  Accueil téléphonique  Etablir des factures  Passer des commandes … Matériel : Matériel informatique (PC, Imprimante, Excel…) 12 DEUXIEME PARTIE : Déroulement de stage 13 I. Analyse de la situation : 1. Analyse SWOT de l’entreprise : Forces Faiblesses  Personnel qualifié et motivé.  Esprit d’équipe.  Bon accueil.  Manque de publicité.  Ressources financières limitées  Budget accordé aux publicités trop faible Opportunités Menaces  Stabilité politique du Maroc.  Développement technologique.  Choix multiples des fournisseurs.  Nombre de concurrents important.  Entrée de nouvelles entreprises au marché.  Concurrence rude et acharnée. Malgré l’ensemble des opportunités qu’offre le marché à l’entreprise TAMGROT, à savoir : La stabilité politique du Maroc, l’évolution technologique… L’entreprise se trouve dans une position difficile, à savoir également la concurrence acharnée et rude ainsi l’implantation de nouvelles entreprises sur le marché. TAMGROT dispose d’un personnel qualifié. Mais comme chaque entreprise, TAMGROT souffre de quelques obstacles tels que l’absence de publicité. 2. Problématique Suite à l’analyse SWOT établie en collaboration avec l’assistante, il a été constaté que l’entreprise souffre d’un manque de publicité à cause du budget trop faible investit dans ce sens, ce qui impacte négativement sur son chiffre d'affaire. En effet, une solution est envisagée dans les plus brefs délais, afin d'éviter toute source d'instabilité pour l'entreprise. Pour se bâtir une identité digitale et être reconnue sur le marché, l’entreprise a besoin d’assurer sa présence sur internet en général et surtout sur les publicités. Alors, « Comment peut-elle assurer sa présence sur le marché via la publicité ? » 14 II. Présentation du projet : Afin d'adopter les bonnes solutions, il faut d'abord analyser les causes de cette problématique et mettre en place les différents outils qui vont nous permettre de régler le problème survécu par l'entreprise TAMGROT. 1. Analyse de la problématique : a) Les causes de la problématique : La publicité est la meilleure façon de communiquer avec les clients, car elle les informe de l’existence des nouveaux produits sur le marché, en même temps qu’elle l’incite à l’achat. Elle est très performante pour augmenter l’image de marque et la notoriété d’une société. Alors La publicité joue un rôle très important pour lancer et développer un produit ou service. 1. L’importance pour le client : La publicité joue un rôle très important dans la vie des clients, car les gens ont besoin d’être informés de l’existence d’un nouveau produit sur le marché. La publicité aide les clients à trouver les meilleurs produits, et ce dont ils ont besoin. Quand ils connaissent la gamme d’un produit, ils sont en mesure de comparer puis acheter ceux qui répondent à leurs désirs. 2. L’importance pour les vendeurs et entreprises produisant les produits : Elle aide à l’augmentation des ventes. Elle aide les producteurs ou les entreprises à identifier et suivre l’évolution de leurs concurrents. Si une entreprise veut introduire ou lancer un nouveau produit sur le marché, la publicité augmentera sa visibilité puis elle sensibilisera les consommateurs afin qu’ils viennent et essayent le produit. La publicité est aussi un moyen de fidélisation client et Elle sert également indirectement à renforcer la crédibilité. La publicité un élément qui est négligé et qui n’est pas exploité à son plein potentiel. Pourtant, la publicité peut permettre, plus souvent qu’autrement d’atteindre les objectifs de l’entreprise, donc elle est importante pour le cycle de vie de l’entreprise TAMGROT industrie, et l’un des moyens assurant les ventes et qui peut faire connaître la marque. Pour cela il uploads/Management/ rapport-de-stage-de-chaimaa-mlih.pdf