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Cours communication d x27 entreprise

MINISTÈRE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE GECOS ??FORMATION HEC - COMMUNICATION D ? ENTREPRISE Première année Psy Guy-Roland N ? GUESSAN - - - AVN ?? INTERNATIONAL CONSULTING CCOMMUNICATION D ? ENTREPRISE - INTRODUCTION GÉNÉRALE Système ouvert sur l ? extérieur l ? entreprise se dé ?nit non seulement par sa production mais aussi par sa personnalité sociale par sa place dans la cité Bon gré mal gré elle doit écouter ses interlocuteurs répondre aux attentes de publics de plus en plus in uents Consommateurs prescripteurs actionnaires journalistes étudiants pouvoirs publics leaders d ? opinions ? ont a ?rmé le droit de savoir et de comprendre En face l ? entreprise doit s ? a ?rmer parler dialoguer En un mot communiquer Plus e ?cace sera sa politique de communication plus forte sera son image Et plus facile deviendront les di ?érents actes de sa vie économique du recrutement à la vente en passant par la gestion du personnel les relations avec les fournisseurs les activités ?nancières ? Si communiquer sert à construire son image d ? entreprise bien communiquer vise à s ? attacher une image positive à la fois riche et cohérente La man ?uvre n ? est pas aisée hétérogénéité des publics pluralité des messages émis par et sur l ? entreprise diversité des circonstances d ? émission prééminence des technologies internet l ? entreprise évolue sur une corde raide L ? image d ? une entreprise n ? est ni le fruit d ? un hasard ni un cadeau tombé du ciel elle s ? inscrit dans une perspective stratégique elle se gagne aussi au jour le jour à travers divers actes de communication Quels sont les concepts et les principes fondamentaux de la communication d ? entreprise comment lancer une politique de communication informer son personnel dialoguer avec la presse ma? triser ses principaux signes extérieurs d ? image etc Telles sont les préoccupations qui feront l ? objet de ce cours sur la communication d ? entreprise qui a pour mission de positionner l ? entreprise lui donner une personnalité reconnaissable par tous ses publics et une identité distincte de la concurrence La communication d ? entreprise dé ?nit ce que nous ? sommes par rapport à ce qu ? ils ? sont Psy GUY-ROLAND N ? GUESSAN AVN ?? INTERNATIONAL CONSULTING Page CCOMMUNICATION D ? ENTREPRISE - CHAPITRE I LA COMMUNICATION EXTERNE ET INTERNE L ? étude de la communication externe et interne a pour objectif de montrer la place et la fonction de toutes les formes de communication dans une organisation information éducation du personnel cohésion renforcement de l ? image de l ? organisation a ?rmation d ? une identité La communication aussi bien interne qu ? externe a une dimension stratégique essentielle Ces deux principales formes de la communication des organisations peuvent être analysées en fonction de di ?érents axes Il est ainsi utile de di ?érencier communication interne et communication externe Psy GUY-ROLAND N