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Definition du facteur cle de succes fcs

DÉFINITION DU FACTEUR CLÉ DE SUCCÈS FCS Les facteurs clés de succès peuvent être de nature très diverse cela peut être des qualités que l ? entreprise doit atteindre agilité ?abilité diversité ? des caractéristiques sur les produits prix taille image fonctionnalités ? des compétences à ma? triser technicité savoir-faire ? des relations spéci ?ques avec les tiers ?délisation des clients exclusivité fournisseur ? Une bonne communication Autre facteur de succès essentiel pour une entreprise une bonne communication permet d ? attirer les clients et notamment le coeur de cible Pour être e ?cace la communication doit être cohérente avec l ? esprit de l ? entreprise ainsi qu ? avec les attentes et habitudes de la clientèle ? communication grand public ? communication sur internet ? marketing direct démarchage physique e-mail téléphone courrier brochure ? ? événementiel et relations presse ? ou communication réseau ? Le plus di ?cile sera de mesurer le retour sur investissement des di ?érentes opérations communication chose que la plupart des entreprises ne sont malheureusement pas en mesure de faire ? Une bonne organisation La qualité de l ? organisation est des facteurs-clés de succès essentiels pour toute entreprise ou organisation L ? organisation est en e ?et au coeur du modèle économique et de l ? e ?cience de l ? entreprise une bonne organisation aboutira à délivrer un bon produit au meilleur coût ce qui permettra à la fois de satisfaire le client et de limiter les dépenses Nous sommes ici au coeur de l ? équilibre économique humain et ?nancier de l ? entreprise Par organisation on entend ? la dé ?nition et la répartition des t? ches fonctions C ? la dé ?nition des processus de production de décision et de support ? le choix d ? internaliser ou d ? externaliser certaines t? ches ou fonctions ? l ? utilisation des systèmes d ? information informatique L ? organisation concerne la vie interne de l ? entreprise mais doit être tournée vers le client pour être e ?cace Un personnel e ?cace La capacité à recruter à manager et à ?déliser un personnel de qualité constitue un autre facteur-clé de succès En e ?et l ? entreprise tourne gr? ce à son personnel et ses compétences son expérience et sa loyauté La gestion des ressources humaines est au coeur de l ? organisation elle nécessite un savoir-faire particulier et beaucoup de temps passé en management formation communication interne motivation ? Sans oublier la nécessité de ma? triser le droit du travail De bon partenaires La réussite d ? une entreprise se mesure aussi à la qualité de ses partenaires ? fournisseurs de matières ou de produits ?nis ? sous-traitants ? prestataires externes et notamment l ? expert-comptable l ? assureur l ? avocat le conseiller en gestion le graphiste l ? attaché de presse ? Le recours à des partenaires extérieurs se justi ?e chaque fois que cela permet de gagner en e ?cacité de réduire les risques et