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Digital L'objectif de tout changement opéré dans les organisations publiques est d'améliorer leur système de management a ?n de rendre un meilleur service au citoyen usager C'est ainsi que les décideurs publics défendent leur programmes politiques et leur

L'objectif de tout changement opéré dans les organisations publiques est d'améliorer leur système de management a ?n de rendre un meilleur service au citoyen usager C'est ainsi que les décideurs publics défendent leur programmes politiques et leurs projets de lois Cependant l'e ?cacité des politiques de modernisation ne se résument pas à la promulgation des textes des lois mais au niveau de leur impact sur l'amélioration de l'action publique et sa perception par l'agent public et le citoyen Le présent article revient ainsi sur le cas de la modernisation de l'administration publique marocaine les ?gures de cette modernisation et son impact sur la performance globale ladite organisation publique Durant les dernières années plusieurs gouvernements se sont orientés vers le digital comme phénomène leur permettant de fournir des services numériques aux usagers facilitant l ? accès à l ? information et simpli ?ant les procédures administratives dans le but de rapprocher le citoyen de l ? administration publique Dans une optique d ? apprécier les avantages de la transformation digitale la mise en place d ? une stratégie accompagnant les administrations dans leurs processus de digitalisation est nécessaire C ? est ainsi que les gouvernements ont adopté des plans d ? action et créé des instances de suivi de la stratégie de transformation digitale a ?n de piloter au mieux ce changement révolutionnaire du secteur public Ce papier vise à établir une synthèse de la revue de la littérature systématique sur le phénomène de la transformation digitale et de l ? e-gouvernement d ? analyser les facteurs in uençant cette transformation et d ? identi ?er les obstacles qui peuvent survenir au cours du processus de digitalisation empêchant ainsi les organisations d ? apprécier l ? e ?cacité et l ? e ?cience de cette transformation Les recherches réalisées démontrent qu ? il existe plusieurs prérequis et déterminants à la réussite de la transformation digitale de l ? administration con ?ance sensibilisation adoption agilité etc La transformation digitale des administrations publiques permettrait en e ?et à l ? état d ? intégrer le citoyen comme acteur in uençant la réorientation de la vocation des gouvernements le centrage sur la satisfaction de l ? usager des services publics aide les administrations à personnaliser les services numériques fournis en fonction des besoins identi ?és chez les usagers En ?n la stratégie de digitalisation adoptée doit tenir compte du contexte du pays juridique infrastructure Organisationnelle etc a ?n d ? adopter la stratégie organisationnelle adéquate pour la réussite du chantier de digitalisation et la création d ? une valeur publique C