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Dim the se Axe ?nancier Dans ce cas les indicateurs non ?nanciers vont appuyer ceux ?nanciers pour assurer le rendement des investissements à long terme Les indicateurs ?nanciers classiques ont été repris et rattachés au processus clients et au processus

Axe ?nancier Dans ce cas les indicateurs non ?nanciers vont appuyer ceux ?nanciers pour assurer le rendement des investissements à long terme Les indicateurs ?nanciers classiques ont été repris et rattachés au processus clients et au processus de création des biens et services L ? intérêt est d ? essayer de voir si les intentions et la mise en ?uvre de cette stratégie contribuent à l ? amélioration du résultat ?nancier Les indicateurs du tableau de bord doivent permettre de piloter mesurer et agir de façon appropriée Il existe généralement deux types d ? indicateurs de performance les indicateurs de processus pour mesurer le lien avec les objectifs de suivi de productivité et les indicateurs de résultats pour l ? évaluation de la performance en termes d ? e ?cacité et d ? e ?cience Pour cela il doit prendre en considération les rapports antérieurs les éléments externes par rapport aux concurrents ou l ? environnement externe les valeurs cibles Son élaboration doit être en adéquation avec le délai de réactivité ? du processus Ainsi pour ?naliser la construction du tableau de bord prospectif il est important de mettre en place des indices qui permettent de déclencher des analyses Les indicateurs du tableau de bord doivent permettre de piloter mesurer et agir de façon appropriée Le libellé - Le relevé des sources d ? informations références précises des sources à exploiter pour trouver le temps d ? assemblage - La nature des informations le suivi en temps réel depuis le début - La périodicité le calcul sur une période de base et le cumul sur l ? année - Le responsable Qui le calcule Qui le contrôle A qui est-il fourni - La référence et l ? objectif quel est le bon ? niveau de l ? indicateur L ? outil doit - Être ?able compréhensible les mesures de la performance doivent être précises objectives véri ?ables et reliées aux résultats - Assurer le renforcement des modèles de comportements et de valeurs - Assurer le partage des connaissances à travers une participation inclusive C- Proposer une architecture complète Pour Banker et al le tableau de bord prospectif exige une compréhension claire des liens entre les mesures non ?nancières et les résultats ?nanciers Les données du tableau de bord prospectif sont de natures diverses autres que les données comptables et ?nancières Les indicateurs ?gurants dans le tableau de bord sont de deux natures ceux relatifs aux résultats et ceux relatifs à l ? évolution Ainsi nous pouvons analyser les résultats en déterminant les résultats mensuels étudier leurs évolutions et les comparer aux données prévisionnelles pour obtenir plus de précision sur les informations comptables la dé ?nition de la mission et des objectifs de l ? entreprise ensuite la dé ?nition des objectifs dont leurs attentes dépendent de l ? identi ?cation et de la ma? trise des variables d ? action puis le choix des indicateurs correspondants et en ?n l ? établissement pour chacun de ces indicateurs une base de