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Exigences de la norme iso 9001 version 2015 1

EXIGENCES DE LA NORME ISO VERSION Nouveautés sur la norme ISO Les exigences doit doivent en anglais shall des articles à de l ? ISO version sont réparties comme suit Exigences ISO N Article cycle PDCA Exigences N Nombre Contexte de l'entreprise Plani ?er Plan ? Leadership Plani ?er Plan Dérouler ? Do Comparer Check Agir Act Plani ?cation Plani ?er Plan ? Support Dérouler Do ? Réalisation des activités opérationnelles Dérouler Do ? Évaluation des performances Comparer Check ? Amélioration Agir Act ? Total Les exigences dans les articles et paragraphes de la norme ISO CLe cycle PDCA de Deming Remarque Toute exigence normalement commence par L'entreprise doit Pour simpli ?er nous présentons les exigences directement en commençant avec le verbe ISO - Exigences et commentaires Article N paragraphe Exigence Commentaires liens Contexte de l'entreprise Plani ?er Plan L'entreprise et son contexte Déterminer les enjeux externes et Comprendre tout ce qui peut in uencer internes la ?nalité et l'orientation stratégique de l'entreprise culture d'entreprise innovation orientation stratégique compétition marché obligations Cf ? Surveiller et passer en revue les Enjeu ce que l'on peut gagner ou perdre informations sur les enjeux lors d'une activité facteurs conditions Certains enjeux peuvent changer rapidement donc rester vigilant Cf ? Besoins et attentes des parties intéressées a Identi ?er les parties intéressées Il n'y a qu'une seule dé ?nition valable de la ?nalité de l'entreprise créer un client Peter Drucker Liste des parties intéressées pertinentes b Clari ?er les exigences des parties Chaque besoin et attente est unique C a b c a b c d intéressées Viser un partenariat sur le long terme Y compris exigences légales Surveiller et passer en revue les Avant d'accepter une commande informations sur les parties intéressées et leurs exigences Domaine d'application du système de management de la qualité Dé ?nir le domaine d'application Périmètre géographique et du SMQ organisationnel disponible aux parties intéressées Prendre en compte les enjeux externes et internes Cf ? Prendre en compte les exigences Cf ? des parties intéressées Prendre en compte les produits et Tous les produits et services proposés par services l'entreprise sans exception Appliquer toute exigence de la Les exigences de la norme deviennent norme ISO entrant dans le des exigences internes domaine d'application Tenir à jour une information documentée sur le domaine d'application du SMQ Cf ? Inclure les produits et les services Inclure dans le domaine d'application du SMQ une justi ?cation pour toute exigence qui ne peut être appliquée Chaque exigence de la norme ISO qui ne peut être appliquée dans l'entreprise implique une justi ?cation Système de management de la qualité et processus associés Établir mettre en place tenir à jour et améliorer un SMQ basé sur les processus L'entreprise est libre de décider comment appliquer le SMQ sans oublier les enjeux cf ? et les exigences cf ? Déterminer les processus nécessaires et leur application Si vous ne pouvez pas décrire ce que vous faites en tant que processus vous ne savez pas ce que