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Farah Gestion de capacité et le yield mangement Encadrer par Pr BOUNID samira Présenter par SEYOUF farah CPlan Introduction générale I Le yield management Dé ?nition du yield management Mécanismes de yield management Mise en place de yield mangement Optim

Gestion de capacité et le yield mangement Encadrer par Pr BOUNID samira Présenter par SEYOUF farah CPlan Introduction générale I Le yield management Dé ?nition du yield management Mécanismes de yield management Mise en place de yield mangement Optimisions de yield mangement II La gestion de capacité Dé ?nition et stratégies de gestion de capacité Objectifs et Fonctions de la gestion de capacité Limites de gestion de capacité CPlan III Lien entre la gestion de capacité le yield management et le contrôle de gestion Gestion de capacité comme une logique du yield management Gestion de capacité comme moyen d ? atteindre l ? objectif du yield management Rôle du contrôleur de gestion Conclusion générale CIntroduction générale Le Yield ou Revenue Management a vu le jour au début des années aux Etats-Unis au moment de la dérèglementation du marché aérien CI Yield management CDé ?nition du Yield mangement Le yield management est une pratique commerciale qui consiste à faire varier les prix en fonction du comportement de la demande du consommateur CMécanismes du yield management Le yield management ascendant ? Le principe est de garantir que le prix ne pas baisser ? Plus on réserve tôt plus on béné ?ce d ? une tari ?cation avantageuse Le yield management dynamique ? Le principe est que les prix proposés vont s ? ajuster à la hausse comme à la baisse en fonction du comportement du consommateur CMise en place de yield mangement L ? instauration du Yield Management se base sur opérations clés Analyse Gestion de capacité La mise en place du yield management segmentation de la clientèle Pricing COptimisions de yield mangement La mise en place du YM repose sur des facteurs clés ? Une bonne politique commerciale et une présence sur les di ?érents canaux de distribution ? Des formations auprès du personnel sur les outils techniques les démarches commerciales et les di ?érents services de réservation et de réception ? Le suivi et l ? analyse continus de la performance CII gestion de capacité CDé ?nition de gestion de capacité La gestion de capacité La gestion de capacité est une Processus qui consiste à mesurer la production réalisée et à la comparer aux besoins plani ?és en capacité à contrôler les écarts et à prendre des actions correctrices CStratégies de gestion de capacité Stratégie leadership ? Augmenter la capacité pour répondre à une augmentation prévue de la demande Stratégie de suivi ? Répondre aux augmentations et aux diminutions de la demande Stratégie d ? adéquation ? Augmenter la capacité lorsque la demande commence à augmenter pour rester en avance sur la tendance CObjectifs de gestion de capacité Générer et maintenir un plan de capacité précis Fournir des orientations et des conseils sur toutes les questions liées à la capacité et à la performance Analyser l ? impact que les changements ont eu sur le plan de capacité et prendre des mesures proactives pour améliorer la performance partout o? elle est rentable CFonctions de gestion de capacité Les fonctions de