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Guide impertinent de l x27 auditeur qualite

Clef USB inside PaElT ? IuTsaGgeUIdDeEs auIMditPeEuRrsTIiNntEerNnTes Serge Guillemin Yvon Mougin Sylvie Vermot Ville de Besançon Cap entreprise MFQ Franche-Comte CCopyleft Cette ?uvre est libre vous pouvez la copier la di ?user et la modi ?er selon les termes de la Licence Art Libre http www artlibre org Le Petit guide impertinent à l ? usage des auditeurs internes est la seconde édition de l ? ouvrage du même nom édité le octobre par les mêmes auteurs Rédigé par Yvon MOUGIN Serge GUILLEMIN et Sylvie VERMOT il est le fruit d ? un travail collectif et doit le demeurer Il est ainsi autorisé et même conseillé de l ? utiliser le copier le corriger le modi ?er l ? améliorer pour en faire pro ?ter l ? ensemble des utilisateurs Faites nous partager votre talent en postant vos ?uvres à yvon mougin wanadoo fr svermot mfq franche- comte cci fr et serge guillemin besancon fr S ? agissant des illustrations elles sont l ? ?uvre de BAUER et ne peuvent pas être utilisées dans un autre cadre que cet ouvrage Contact bauer presse gmail com Il n ? est donc pas possible de s ? emparer de cette ?uvre pour en court-circuiter le processus créatif et en avoir une jouissance exclusive Décembre CSommaire Preface - L ? evolution des organisations et des systemes de management Flash back Retour vers le futur Les sixties et la production de masse Les seventies et l ? aventure de la qualité Les modèles de management intégré QSEDD Je me contrôle tu te contrôles nous nous contrôlons ? Et les audits alors Le principe des audits internes de management Les principes généraux L ? évaluation L ? audit et le PDCA Comment faire le lien entre activités et modèle Les modeles normatifs L ? indépendance et la compétence de l ? auditeur Les relations auditeurs audités Les pratiques bienveillantes de l ? audit interne L ? attitude Les questionnements Le rapport d ? audit et les réunions de clôture Les pratiques d ? audits internes L ? avant audit programmation et préparation Programmation Préparation Le référentiel QSEDD La réalisation de l ? audit sur le terrain Les thèmes à auditer Mettre en ?uvre le PDCA L ? après audit Les outils sur clef usb CLe club d ? auditeurs croisés internes du MFQ de Franche Comté est fort aujourd ? hui de plus de cent membres A l ? heure o? l ? on parle souvent de réseaux et de transversalité le fonctionnement de ce club et la pratique d ? audits internes croisés en constituent des applications concrètes intéressantes Le principe du croisement engendre des opérations de benchmarking régulières et permet le partage des bonnes pratiques Le principe de la bienveillance permet de considérer la présence d ? un auditeur comme un vecteur de progrès et non plus comme une ingérence inacceptable La version de ce petit guide concocté par les complices Sylvie Serge et Yvon vient à point pour rappeler à toutes les