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Iso 9001 v 2015 pqb Nouveautés sur la norme ISO Les exigences doit doivent en anglais shall des articles à de l ? ISO version sont réparties comme suit Exigences ISO N Article cycle PDCA Exigences N Nombre Contexte de l'entreprise Plani ?er Plan ? Leaders

Nouveautés sur la norme ISO Les exigences doit doivent en anglais shall des articles à de l ? ISO version sont réparties comme suit Exigences ISO N Article cycle PDCA Exigences N Nombre Contexte de l'entreprise Plani ?er Plan ? Leadership Plani ?er Plan Dérouler ? Do Comparer Check Agir Act Plani ?cation Plani ?er Plan ? Support Dérouler Do ? Réalisation des activités opérationnelles Dérouler Do ? Évaluation des performances Comparer Check ? Amélioration Agir Act ? Total Les exigences dans les articles et paragraphes de la norme ISO CLe cycle PDCA de Deming Remarque Toute exigence normalement commence par L'entreprise doit Pour simpli ?er nous présentons les exigences directement en commençant avec le verbe ISO - Exigences et commentaires N Article paragraphe Exigence Commentaires liens Contexte de l'entreprise Plani ?er Plan L'entreprise et son contexte Déterminer les enjeux externes et Comprendre tout ce qui peut in uencer internes la ?nalité et l'orientation stratégique de l'entreprise culture d'entreprise innovation orientation stratégique compétition marché obligations Cf ? Surveiller et passer en revue les Enjeu ce que l'on peut gagner ou informations sur les enjeux perdre lors d'une activité facteurs conditions Certains enjeux peuvent changer rapidement donc rester vigilant Cf ? Besoins et attentes des parties intéressées a Identi ?er les parties intéressées Il n'y a qu'une seule dé ?nition valable de la ?nalité de l'entreprise créer un client Peter Drucker Liste des parties intéressées pertinentes C b a b c a b c Clari ?er les exigences des parties Chaque besoin et attente est unique intéressées Viser un partenariat sur le long terme Y compris exigences légales Surveiller et passer en revue les informations sur les parties intéressées et leurs exigences Avant d'accepter une commande Domaine d'application du système de management de la qualité Dé ?nir le domaine d'application du SMQ Périmètre géographique et organisationnel disponible aux parties intéressées Prendre en compte les enjeux externes et internes Cf ? Prendre en compte les exigences Cf ? des parties intéressées Prendre en compte les produits et Tous les produits et services proposés services par l'entreprise sans exception Appliquer toute exigence de la norme ISO entrant dans le domaine d'application Les exigences de la norme deviennent des exigences internes Tenir à jour une information documentée sur le domaine d'application du SMQ Cf ? Inclure les produits et les services Inclure dans le domaine d'application du SMQ une justi ?cation pour toute exigence qui ne peut être appliquée Chaque exigence de la norme ISO qui ne peut être appliquée dans l'entreprise implique une justi ?cation Système de management de la qualité et processus associés Établir mettre en place tenir à L'entreprise est libre de décider jour et améliorer un SMQ basé sur comment appliquer le SMQ sans les processus oublier les enjeux cf ? et les exigences cf ? Déterminer les processus nécessaires et leur application Si vous ne pouvez pas décrire ce que vous faites en tant que processus vous ne savez pas ce que vous faites Edwards Deming Cartographie des processus