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La communication interne cours 1

La communication interne CI-Dé ?nition l ? ensemble des actions de communication destinées aux salariés d ? une entreprise ou d ? une organisation DECAUDIN Jean-Marc IGALENS Jacques La communication interne stratégies et techniques ? DONUD eme édition p La communication interne est une des déclinaisons de la communication d ? entreprise Elle est la composante d ? un système globale d ? organisation des ux d ? informations et des échanges Cla communication interne est la gestion de ux d ? informations à l ? intérieur de l ? entreprise L ? enjeu pour l ? entreprise est canaliser ces informations de les traiter de façon à les diriger vers leurs utilisateurs CObjectif ? Elle s ? inscrit aussi dans un politique de gestion des ressources humaines la communication vise à réduire les dysfonctionnements éventuels entre les acteurs de l ? entreprise donc à favoriser un bon climat social elle est ainsi un instrument d ? intégration des salariés Cinciter les salariées à s'investir et donc les motiver L ? utilisation de la communication interne dépend directement des objectifs qui lui sont attribués informer motiver rassembler et fédérer J J DEUTSH communication interne et management les édition Foucher paris p CObjectif Former Informer et s ? informer Motiver Fédérer Manière formation technique sur les machines ou nouveau maté riels formation pratique comment animer une réunion comment gérer son temps comment animer un cercle de qualité Les résultats l ? environnement de l ? entreprise les objectifs à court moyen et long terme Les hommes qui est qui fait quoi la structure de l ? organisation les grandes divisions ? ? valorisation des hommes et de leurs résultats dans les media interne et externe Valorisation l ? entreprise et de ses résultats dans les media interne et externe image extérieur de l ? entreprise message de président CII-les formes de la communication interne A Verticale Descendante quand l ? information vient de la direction à destination des chefs de service et des salariés Ascendante quand l ? information part de la base pour aller au sommet CB Horizontal quand la communication est organisée entre les personnes d ? un même niveau hiérarchique Par ailleurs à cô té d ? une communication formelle c ? est -à -dire prévue et organisée selon des procédures strictes la communication peut être informelle entre des personnes sans lien hiérarchique ou fonctionnel entre elles CIII-le temps de la communication interne Il existe grands types de temps dans l ? entreprise le quotidien l ? évènement la crise Quotidien -réunion -Communication des résultats -Gestion des absences - Arrivée des courriers -formation Evènement -Changement de management -Lancement d ? un nouveau produit - Journée d ? entreprise Crise Rappel de production Greve Crise boursière CDémontrer les canaux de communication et fournir des informations représente un stimulateur e ?cace pour les employés ça forti ?e l ? esprit de participation la coopération et la satisfaction fonctionnelle CIV-Les outils de la communication interne -Les di ?érents supports utilisés ?Journal