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La mise en place d x27 un systeme de management integre qualite securite environnement

Université de Bejaia A MIRA Faculté des Sciences Economiques Commerciales et des Sciences de Gestion Mémoire de ?n de cycle Pour l ? obtention du diplôme de master en Science de Gestion Spécialité Management des organisations La mise en place d ? un système de management intégré Qualité-Sécurité- Environnement Cas de l ? entreprise portuaire de Bejaia EPB Réalisé par Mr AROUN Kamel Mr BOUZID So ?ane Encadré par Dr MEZIANI Mustapha Devant le jury compose de Président Mr BAAR Abdelhamid Examinateur Mr OUKACI Mustapha Juin CDEDICACES Je dédie ce modeste travail à ceux qui ont fait de moi ce que je suis et ne cessent de me soutenir et de m ? encourager mon père et ma mère pour tout l ? appui et soutien qu ? ils m ? avaient o ?ert A mes frères et mes s ?urs A mes oncles et mes tantes A mes cousins et cousines A tous mes ami e s et collègues Et à toutes les personnes qui me tiennent à c ?ur merci AROUN Kamel Juin CDEDICACES Je dédie ce modeste travail à ceux qui ont fait de moi ce que je suis et ne cessent de me soutenir et de m ? encourager mon père et ma mère pour tout l ? appui et soutien qu ? ils m ? avaient o ?ert A mes frères et mes s ?urs A mes oncles et mes tantes A mes cousins et cousines A tous mes ami e s et collègues Et à toutes les personnes qui me tiennent à c ?ur merci BOUZID So ?ane Juin CRemerciement Nous remercions dieu le tout puissant de nous avoir accordé volonté et courage pour accomplir ce travail Nous avons aussi le plaisir de remercier vivement notre promoteur Mr MEZIANI Mustapha pour le suivi e ?cace de notre avancement Nous tenons également à remercier l ? ensemble des dirigeants de l ? entreprise EPB notamment Mmes ZINA et SOFIA de nous avoir accepter en tant que stagiaires et également Mme BOUYAHIA Malika pour son précieux soutien durant la période de notre stage sans oublier tout le personnel de l ? entreprise Nous remercions toutes nos familles et surtout nos parents lesquels nous ont encouragés tout le long de nos études En ?n nous manifestons beaucoup de gratitude pour tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail et surtout merci à Samir Hichem et tous les autres amis pour leurs aides précieuses CSOMMAIRE Introduction générale ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Partie théorique Système de management intégré Eléments théoriques Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre I le management de la qualité sécurité et environnement ? ? ? ? ? ? I Le management de la qualité ? ? ?