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Les enjeux de la transformation digitale

LES ENJEUX DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE LES ENJEUX DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE E Baudoin S Berger-Douce M Besson I Boughzala P -A Chardel G Dang Nguyen M Feki V Fernandez R Gola C Gossart E Henriette T Isckia B Léger N Jullien La transformation numérique également dénommée digitalisation est un concept encore protéiforme dont les acceptions di ?èrent entre universitaires et praticiens Parmi les premiers certains la caractérisent comme ??les changements induits par les technologies numériques dans tous les aspects de la vie humaine ? Stolterman Fors Les seconds estiment de façon plus provocante que ??la transformation digitale c ? est l ? exploitation radicale des possibilités d ? Internet ? Ludovic Cinquin DG d ? Octo France entreprise spécialisée dans l ? accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale Cette dé ?nition est proche de celle qui présente la transformation digitale comme ??the use of technology to radically improve performance or reach of enterprises ? Westerman et al Dans les deux derniers cas ces assertions insistent sur le caractère drastique de la transformation en cours et rendent compte d ? une triple radicalité dans le changement de dimension temporelle Internet abolit le temps l ? évolution de la dimension spatiale les technologies mobiles o ?rent une ubiquité inédite l ? accès à la multitude Internet abolit les limites de l ? audience Sous la pression de nouveaux entrants pour s ? adapter aux nouveaux comportements des consommateurs ou encore pour tirer pro ?t des outils technologiques en termes d ? innovation ou de productivité les entreprises sont appelées à repenser leurs processus et la façon dont elles interagissent avec leurs parties prenantes La vitesse et la magnitude de la transformation en cours portée par la dernière vague de TIC amènent certains auteurs à parler ??d ? acceluction ? Bounfour Ce néologisme met en exergue d ? une part une large extension du champ de la production de valeur par les entreprises d ? autre part l ? accélération numérique qui conduit à l ? instantanéité des échanges au sein de la société et de l ? entreprise Ces deux éléments nous semblent e ?ectivement caractériser la transformation numérique en cours Piège de la nouveauté La notion de transformation numérique ou digitale nous questionne sur la nature des évolutions rendues possibles par les derniers développements dans le domaine des TIC Les di ?érentes vagues de développement technologique ont toutes à des degrés divers eu un impact profond sur le développement socio-économique et celui des organisations Garder à l ? esprit cette dimension historique est nécessaire pour ne pas tomber dans le piège de la nouveauté La transformation numérique n ? est pas un phénomène nouveau l ? expression digital transformation est apparue pour la première fois en Patel McCarthy et nous consacrons en ?n d ? étude plusieurs pages à une revue de littérature sur le sujet voir infra Focus ??La transformation numérique un éclairage historique ? Désormais ce ne sont plus uniquement les processus métier ou macroprocessus qui sont