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Management des unites commerciales brevet de technicien superieur

Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales ? Brevet de Technicien Supérieur MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Présentation Tableau mise en relation des activités et compétences professionnelles Savoirs associés - S Mercatique - S Management des Unités Commerciales - S Gestion des Unités Commerciales - S Communication - S Informatique Commerciale Stage en milieu professionnel Horaire hebdomadaire Règlement d ? examen Tableau croisé des Savoirs des Enseignements et des Epreuves d ? examen Epreuves d ? examen - E Management et Gestion des Unités Commerciales - E Analyse et Conduite de la Relation Commerciale - E Projet de Développement de l ? Unité Commerciale p p p p p p p p Page sur CBrevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales ? I - DEFINITION A - CHAMP D ? ACTIVITE Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d ? une unité commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu ? il soit mis au contact d ? une o ?re de produits ou de services exemples d ? appellation magasin supermarché hypermarché agence commerciale site marchand ? Dans le cadre de cette unité commerciale le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes - management de l ? unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l ? o ?re de produits et de services - recherche et exploitation de l ? information nécessaire à l ? activité commerciale Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l ? activité de l ? unité commerciale Au contact direct de la clientèle il mène des actions pour l ? attirer l ? accueillir et lui vendre les produits et ou les services répondant à ses attentes Chargé des relations avec les fournisseurs il veille ? à adapter en permanence l ? o ?re commerciale en fonction de l ? évolution du marché Il assure l ? équilibre d ? exploitation et la gestion des ressources humaines de l ? unité commerciale qu ? il anime II CONTEXTE PROFESSIONNEL II Emplois concernés Les métiers visés sont très diversi ?és et aux statuts hétérogènes rendant di ?cile un repérage exhaustif Ceux qui les exercent sont soit des salariés soit des indépendants Ils accèdent en fonction de leur expérience de la taille de l ? entreprise et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité Niveau assistant Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes second de rayon assistant chef de rayon directeur-adjoint de magasin ? animateur des ventes chargé de clientèle conseiller commercial délégué commercial vendeurconseil marchandiseur ? télévendeur télé- conseiller ? chargé d ? accueil chargé de l ? administration commerciale ? Le titulaire de ce BTS accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière Quel que soit le niveau de responsabilité l ?