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Encadré par : Mr. EL KANDILI M2 IMQ 22/23 Cas CITY CLUB PRÉSENTER PAR : ANASS M

Encadré par : Mr. EL KANDILI M2 IMQ 22/23 Cas CITY CLUB PRÉSENTER PAR : ANASS MAOUHOUB SOUFIANE GOUGI ANOUAR BENHYDAH Management en Amont de la Chaine Logistique Plan PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 01 LA CHAINE LOGISTIQUE EN AMONT 02 LA CHAINE LOGISTIQUE EN INTERNE 03 LA CHAINE LOGISTIQUE EN AVAL 04 CONCLUSION 05 INTRODUCTION Présentation de l’entreprise Le groupe city club leader de la remise en forme au maroc compte aujourd'hui 23 clubs et près 125 000 adhérents. 01 Créé en 2013 par son president Mr.JONATHAN HARRACH , le groupe emploie aujourdhui 780 collaborateurs , et en comptera plus de 2000 à fin de 2018 02 Present aujourd'hui dans les villes Casablanca , mohmadia, rabat, sale , et Marrakech, le groupe city club ambitionne de developer son reseau afin d’atteindre 60 clubs à fin 2018. 03 Le groupe city club offre à tous les citoyens du royaume l'opportunité de pratiquer des activités physiques notamment le spinning , le cross-fit, le fitness, la musculation, la natation, le yoga et d'autres activités sportives 04 Processus logistique en amont le leader mondial des équipements de fit- ness, est notre parte- naire exclusif EQUIPEMENTS HIGH- TECH MATRIX  Superviser le processus d’évaluation des fournisseurs.  Négocier les meilleures conditions de prix avec les fournisseurs. Fournisseur La mise en place des espaces Salles De Cours Espace Cardio Espace Musculation Aquagym Processus logistique en interne Processus de logistique en interne chez city club Coaching Personnel trainning Accueil Disponibilité des machines de musculation Satisfaction client 10 Processus de servuction chez city club SERVUCTION de service CHEZ city club Le personnel en contact et sa contribution à la relation de service sa mission consiste en la matérialisation du service aux yeux du consommateur. Le client fonde son appréciation sur la performance du personnel en contact Le support physique processus de servuction nécessite la présence du client, c’est pour cette raison que l’utilisation des attribues physiques accompagnant le service est indispensable afin d’évaluer sa qualité correctement Processus de servuction chez city club Le système d’organisation interne Le système d’organisation interne représente l’ensemble des fonctions traditionnelles de l’entreprise, nous citons : la fonction des ressources humaines, la fonction financière, la fonction marketing ..., mais également, l’ensemble des fonctions particulières utiles à l’exécution du service comme : l’approvisionnement, la buanderie, l’entretien du matériel. Processus de servuction chez city club Processus logistique en aval LA LOGISTIQUE EN AVAL 01 02 DISTRIBUTION CHEZ city club Séléctive Franchise La distribution par le biais de la franchise se caractérise par la transmission d’un savoir-faire secret et substantiel du franchiseur à son franchisé, des signes distinctifs de l’enseigne, ainsi que d’une licence de marque. Insert Your Picture Elle implique que vous choisissiez un nombre limité du club dans une zone géographique précise pour leurs services STRATÉGIE DE DISTRIBUTION City club permet de développer un portefeuille de clients grâce à un support numérique tels que le site officiel et les comptes sur les réseaux sociaux et youtube 01 Le service après-vente permet aux marques d'augmenter la satisfaction et la fidélisation de leurs clients et d'encourager la promotion du bouche- à-oreille. SAV 02 2 Formules uniques Avec le leader des clubs de sport au Maroc, Choisissez la formule qui vous convient ! Des options pour personnaliser votre expérience et votre accompagnement . Carte d’abonnement 03 • SUIVIS PERSONNALISÉS Nos programmes s’adaptent aux besoins de chaque adhérent 100% FEMMES Des coachs femmes pour des centres City Lady 100% femmes • COACHS CERTIFIÉS Nos Coachs diplômés sont là pour vous et avec vous. 04 commercialisation Commercialisation digitale Autres services conclusion MERCI DE VOTRE ATTENTION uploads/Management/ cas-city-club-m2-imq-22-23 1 .pdf