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pb 35 LA PERCEPTION DE L ? OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS LA PERCEPTION DE L ? OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS MOHAMED HAMMICH Doctorant chercheur à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales SouissiRab

LA PERCEPTION DE L ? OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS LA PERCEPTION DE L ? OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS MOHAMED HAMMICH Doctorant chercheur à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales SouissiRabat Université Mohammed V de Rabat mhammich gmail com ABDELLATIF CHAKOR Professeur de l ? Enseignement Supérieur à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi-Rabat Université Mohammed V de Rabat abdellatif chakor um s net ma a chakor um s net ma RESUME Le marketing digital représente un atout incontournable pour bancariser les jeunes La concurrence accrue entre les banques fait qu ? il est aujourd ? hui di ?cile de se di ?érencier à travers des produits classiques Cependant on retrouve de plus en plus des campagnes digitales destinées aux jeunes des o ?res adéquates qui permettent d ? attirer ce segment extrêmement important pour les banques Désormais le recours à la banque est essentiel pour ces jeunes qui sont aux portes de la vie active achat immobilier crédits de consommation ? ceci leur procure une autonomie ?nancière et leur assure une transition uide du monde estudiantin au monde professionnel C ? est pourquoi la BMCE s ? intéresse aux moyens digitaux pour répondre aux attentes de ces jeunes Le marketing digital permet ainsi de rester en contact avec cette cible connectée et de pouvoir mesurer ses perceptions et ses aspirations MOTS -CLES Marketing digital jeunes banques perception ABSTRACT Digital marketing is an essential asset for banking young people The increased competition between banks makes it di ?cult to di ?erentiate through traditional products However there are more and more digital campaigns for young people adequate o ?ers that attract this segment extremely important for banks Nowadays the use of the bank is essential for these young people who are at the doorstep of the active life purchase real estate consumer credits this provides them a ?nancial autonomy and ensures a smooth transition from the student world to the professional world This is why the BMCE is interested in digital to meet the expectations of these young people Digital marketing allows us to keep in touch with this connected target and to be able to measure its perception and aspirations KEY WORDS Digital marketing youngs banks perception Revue Marocaine de recherche en management et marketing N Juillet- Décembre Page CLA PERCEPTION DE L ? OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS INTRODUCTION Dans un secteur bancaire o? la concurrence connait une tendance vers la digitalisation des services le marketing digital représente désormais un atout considérable dans l ? attraction de la cible des jeunes Désormais gagner en proximité envers cette cible nécessite une approche marketing basée sur de nombreux critères complexes et interdépendants Actuellement la dématérialisation des services requiert une vision stratégique optimale prenant en compte les besoins ascendants des jeunes Dans ce sens plusieurs démarches sont à prendre d ? une part du côté de la cible concernée et d ? autre part du point de