Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS -RIVIÈRES COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MA? TRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR PIERRE JETTÉ COMMENT LES ENTREPRISES DE SERVICE UTILISENT-ELLES LES STRATÉGIES MARKETING POUR SE C

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS -RIVIÈRES COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MA? TRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR PIERRE JETTÉ COMMENT LES ENTREPRISES DE SERVICE UTILISENT-ELLES LES STRATÉGIES MARKETING POUR SE CRÉER UNE IMAGE DE MARQUE LE CAS DE TROIS PME SPORTIVES QUÉBÉCOISES MAI CUniversité du Québec à Trois-Rivières Service de la bibliothèque Avertissement L ? auteur de ce mémoire ou de cette thèse a autorisé l ? Université du Québec à Trois-Rivières à di ?user à des ?ns non lucratives une copie de son mémoire ou de sa thèse Cette di ?usion n ? entra? ne pas une renonciation de la part de l ? auteur à ses droits de propriété intellectuelle incluant le droit d ? auteur sur ce mémoire ou cette thèse Notamment la reproduction ou la publication de la totalité ou d ? une partie importante de ce mémoire ou de cette thèse requiert son autorisation CSOMMAIRE Cette recherche tente de mieux comprendre les stratégies qui pourraient être utilisées par les responsables marketing de PME sportives québécoises a ?n de maximiser l'attachement des consommateurs envers leurs marques Plus précisément il s'agit de mieux conna? tre les stratégies pour que les organisations sportives se créent une image de marque à forte résonance L'attachement entre le consommateur et la marque traverse trois phases celle de l' introduction celle de la performance et la phase de résonance de la marque Cette dernière est celle souhaitée de la part des organisations Pour que le projet soit complété le chercheur a e ?ectué l'étude de trois cas d'organisations sportives québécoises comportant des niveaux d'attachements di ?érents Le Rouge et Or football de l'Université Laval les Aigles de Trois-Rivières et les Patriotes hockey de l'Université du Québec à Trois-Rivières sont les trois organisations sportives qui ont été analysées par le chercheur Le modèle de l'attachement à la marque a permis de cibler les stratégies qui ont été utilisées par les responsables marketing Les résultats du présent travail de recherche con ?rment les di ?érences entre les niveaux d'attachements vis-à-vis la marque ainsi que les stratégies marketing qui di ?érencient une image de marque dans la phase de performance en comparaison avec une image de marque qui se retrouve dans sa phase de résonance À la suite de l'identi ?cation et de la mise en place des aspects physiques liés à la marque le chercheur remarque que l'entra? neur ainsi que les partenaires d' a ?aires sont les deux aspects sur lesquels les responsables marketing accordent le plus d'importance CTABLE DES MATIÈRES SOMMAIRE TABLE DES MATIÈRES LISTE DES FIGURES VI LISTE DES TABLEAUX VII REMERCIEMENTS VIII INTRODUCTION Problématique managériale CHAPITRE LA RECENSION ÉCRITE DE LA REVUE LITTÉRAIRE Aspects évolutifs de la marque Le logo L'acronyme ou le sigle La signature Le slogan Les caractéristiques d'un bon nom de marque L'identité de la marque Modèle du prisme de Kapferer et ses six facettes Les aspects tangibles et intangibles d'une marque Stratégies de marque Dé ?nition de l'image de