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Best western corrige UE -Communication corporate Marketing Professeur M Poulet Ben Salah Amel Zaafrane Asma Lallali Chayma Année Académique - CTABLE DES MATIÈRES Introduction Historique Retracer l ? histoire de Best Western Segmentation et groupes cibles

UE -Communication corporate Marketing Professeur M Poulet Ben Salah Amel Zaafrane Asma Lallali Chayma Année Académique - CTABLE DES MATIÈRES Introduction Historique Retracer l ? histoire de Best Western Segmentation et groupes cibles Marketing mix Produit Prix Place Promotion Personne Processus Preuve physique Le bien- fondé des décisions stratégiques prises Analyse SWOT Opinion personnelle Positionnement de l ? entreprise Conclusion Bibliographie CINTRODUCTION Dans le cours de marketing il nous a été demandé de choisir une cha? ne hôtelière pour ce faire nous avons choisi Best Western Qui est une cha? ne hôtelière à l ? échelle mondiale qui a plus de ans Dans ce travail nous retracerons tout d ? abord son histoire ensuite nous analyserons sa position sur le marché et nous mettrons les grandes phases de développement en évidence Nous analyserons également ses outils marketing et pour ?nir nous critiquerons son positionnement sous forme d ? analyse SWOT et émettrons une opinion personnelle sur ses performances du modèle marketing CHISTORIQUE Retracer l ? histoire de Best Western Best Western Hotels Resorts a été fondé aux États-Unis en sous le nom de Best Western Motels par le fondateur M K Guertin est dirigé depuis par David Kong à Phoenix en Arizona La cha? ne débute en tant que lien informel entre les établissements chaque hôtel recommandant d'autres établissements aux voyageurs Le système de recommandation mutuelle ? consiste à passer des appels téléphoniques d'un réceptionniste à un autre Cet hôtelier californien décide de s'associer à hôteliers de motels indépendants installés le long de la route dans le but de partager les coûts de publicité et de proposer à leur clientèle une solution alternative de réservation Son concept reposait sur le membership helping member ? Dès MK Guestin publie à millions d ? exemplaires le premier guide Best Western En il réunit ses adhérents a ?n qu ? ils apprennent à mieux se connaitre Il initie alors ce qui deviendra la convention annuelle Best Western À partir du milieu des années le développement s ? accélère et l ? enseigne qui regroupe plus de membres devient le réseau hôtelier américain que nous connaissons aujourd ? hui Dès les années Best Western acquiert sa renommée et le logo en forme de couronne rouge et or devient le symbole des voyageurs à la recherche du bon rapport qualité prix qu ? ils sont certains de trouver dans chacun des établissements de l ? enseigne Dans les années les déplacements en avion se multiplient et la marque s ? étend hors des frontières nord-américaines dans un premier temps dans les zones anglophones Australie Nouvelle-Zélande Cara? be puis Royaume-Uni et Irlande têtes de pont du déploiement en Europe Suivront le Mexique l ? Europe de l ? Ouest l ? Amérique du Sud le Japon l ? Afrique du Sud la Russie ? En le premier programme de ?délisation voit le jour et accueille plus de membres la première année Ensuite en Best Western lance le segment haut de gamme de sa marque Best Western