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C m reseaux sociaux LIVRE BLANC Les réseaux sociaux et leurs usages marketing Guide pratique CSOMMAIRE FACEBOOK le géant p TWITTER l ? actualité à véri ?er p LINKEDIN l ? expertise professionnelle et le réseau p INSTAGRAM s ? inspirer et in uencer p TWITC

LIVRE BLANC Les réseaux sociaux et leurs usages marketing Guide pratique CSOMMAIRE FACEBOOK le géant p TWITTER l ? actualité à véri ?er p LINKEDIN l ? expertise professionnelle et le réseau p INSTAGRAM s ? inspirer et in uencer p TWITCH bien plus que les jeux vidéo p TIKTOK l ? énergie créative p SNAPCHAT la réalité augmentée RA au service des marques et des initiatives p CPRÉFACE Les réseaux sociaux sont une matière vivante Les outils naissent évoluent connaissent quelques déboires puis s ? éteignent parfois pour laisser place à d ? autres À l ? inverse certains enregistrent une longévité que personne n ? aurait prédite Quoiqu ? il en soit ils font partie de nous puisque plus de Français sur ont consulté mensuellement des messageries et réseaux sociaux en Les marques y voient de nombreux enjeux recommandation ? coconstruction ? réputation ? transformation ? conversation ? ? tandis que les individus pensent souvent protection ? Baisse du reach crise de con ?ance investissements hasardeux scandales harcèlement fake-news ? ces réseaux sociaux ont creusé le fossé qui séparent ces deux composantes Néanmoins il ne faut surtout pas oublier les formidables opportunités qu ? ils o ?rent campagnes créatives rencontres levées de fonds à but humanitaire élans de solidarité coups de gueule salutaires ? La relation entre marques et individus reste fragile Les publics sur les réseaux sociaux sont volatiles souvent in ?dèles et de plus en plus exigeants En cause Leurs sollicitations permanentes et une maturité numérique en augmentation L ? information la relation et l ? émotion sont des composantes essentielles à la mise en place de stratégies e ?cientes sur les réseaux sociaux Pénétrer le cercle intime de ses publics constitue désormais le principal dé ? d ? une marque pour séduire les communautés et les réenchanter Comment Il faut identi ?er comprendre et mesurer les ressorts émotionnels qui les lient à leurs publics C ? est la raison d ? être de ce livre blanc un guide non exhaustif mais essentiel pour ne pas tomber à côté ? et faire les bons choix sur les réseaux sociaux Ambre Frandsen Brand Manager Social Media Manager Senior Consultante et formatrice en communication digitale Médiamétrie L ? Année Internet - Click Connect www ism fr - - CGUIDE PRATIQUE LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LEURS USAGES MARKETING FACEBOOK le géant Audience milliards d ? utilisateurs actifs mensuels millions d ? utilisateurs en France des visiteurs quotidiens se situent dans la tranche d ? ? ge - ans On y côtoie nos amis notre famille nos collègues Et parfois nos camarades de eB que l ? on n ? ose pas refuser comme amis du temps passé sur le ?l d ? actualité Source Médiamétrie Dont millions d ? utilisateurs actifs Tonalité Informative Ludique A ?nitaire Connivente www ism fr - - Objectifs marketing Fédérez une communauté pour capitaliser sur votre engagement et la ?déliser Misez sur le local la proximité avec la communauté et l ? a ?nitaire