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Cdc la prise de de cision Comportement du consommateur la prise de décision Ichec - ?? Marketing ?? Marc Mondus Comportement du consommateur la prise de décision Document n CObjectifs de ce chapitre Comprendre pourquoi la prise de décision est un moment i

Comportement du consommateur la prise de décision Ichec - ?? Marketing ?? Marc Mondus Comportement du consommateur la prise de décision Document n CObjectifs de ce chapitre Comprendre pourquoi la prise de décision est un moment important dans le comportement d ? achat Comprendre pourquoi une décision est composée de plusieurs étapes Comprendre pourquoi la décision n ? est pas toujours rationnelle Comprendre les facteurs qui in uencent la prise de décision Comprendre pourquoi le consommateur évalue d ? autres options Pourquoi les commerçants doivent tenir compte des évaluations pré et post achat Ichec - ?? Marketing ?? Marc Mondus Comportement du consommateur la prise de décision Document n C L ? approche rationnelle de la prise de décision Les étapes du processus d ? achat Les facteurs qui in uencent l ? acte d ? achat Les composantes des attitudes face au degré d ? implication Les stratégies marketing pour in uencer les prises de décision Adapter l ? o ?re a ?n d ? optimiser le revenu Le paradoxe du choix De la di ?culté de choisir La notion de risque perçu L ? ultime démarche avant l ? achat Application le jeans de Jenny Le comportement d ? achat en lien avec le consommateur d ? aujourd ? hui Ichec - ?? Marketing ?? Marc Mondus Comportement du consommateur la prise de décision Document n C L ? approche rationnelle du comportement d ? achat Ichec - ?? Marketing ?? Marc Mondus Comportement du consommateur la prise de décision Document n C L ? approche rationnelle de la prise de décision L ? approche rationnelle de la prise de décision ? Le consommateur passe par les étapes illustrées ci- contre pour ?naliser son achat ? Une fois le produit acquis il entre dans une phase d ? apprentissage et d ? expérimentation du produit ? Cette phase sera déterminante pour la suite du processus qui interviendra lorsque le consommateur envisagera son achat suivant ? Toutes les décisions ne sont cependant pas prises avec tant de rationalité ? Le consommateur va recourir à des raccourcis ou des automatismes pour éviter que chaque achat demande un e ?ort trop important Ichec - ?? Marketing ?? Marc Mondus Comportement du consommateur la prise de décision Document n C L ? approche rationnelle de la prise de décision Les types de décision du consommateurs LL ? ? aacchhaatt rroouuttiinniieerr ? Le consommateur prend des décisions d ? achat sans y accorder d ? e ?ort conscient ? Il permet de réduire le temps et l ? énergie à dépenser pour des décisions d ? achat simples ? Son processus d ? achat est l ? automatisme ? ? Ce type d ? achat concerne la majorité de nos achats surtout pour les produits de grande consommation ? Néanmoins le choix d ? un produit était au départ peut-être complexe Mais le consommateur a au ?l du temps tellement souvent testé le produit lors d ? expérience d ? achat précédentes qu