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Ch 1 2 I CHAPITRE NOTIONS FONDAMENTALES DU MARKETING I-Evolution du Marketing Le terme marketing ? est apparu aux Etats-Unis dans les années Si aujourd ? hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise il n ? en a pas toujours été de m

I CHAPITRE NOTIONS FONDAMENTALES DU MARKETING I-Evolution du Marketing Le terme marketing ? est apparu aux Etats-Unis dans les années Si aujourd ? hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise il n ? en a pas toujours été de même ??Phase de production l ? économie de production ? ? il su ?t de produire pour vendre ? ? Marketing rapprocher les produits du consommateur OD ?? savoir produire et vendre ne su ?sent plus Il faut savoir communiquer pour s ? adapter au marché aux besoins des consommateurs ?? le consommateur a le choix donc il domine il faut se battre contre une concurrence nombreuse II-Dé ?nition et Objectifs du Marketing Le marketing c'est le fait de détecter les besoins des consommateurs pour réaliser le produit adéquat ce qui facilite la vente Le marketing peut être dé ?ni comme l ? ensemble des actions ayant pour objectifs ? La détection des besoins des clients et consommateurs ? La satisfaction des besoins et motivation des consommateurs ? La réussite des entreprises sur leurs marchés et auprès de leurs clients III-Concepts du marketing Le besoin une sensation de privation et de manque n ? est pas créée par la société il est inhérent à la nature humaine Le désir c ? est besoin qui porte sur un objet spéci ?que La demande c ? est le nombre d ? unité d ? un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donné sous des conditions déterminées Le produit est tout ce qui peut être o ?ert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir L ? échange une opération qui consiste à obtenir de quelqu ? un produit désirer en lui en o ?rant quelque chose en retour La concurrence toutes les o ?res rivales que les clients peuvent acheter La satisfaction correspond au jugement d ? un client après avoir comparé les performances perçues du produit avec ses attentes C La transaction un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accord d ? échange de valeur La relation la manière de concevoir l ? échange de valeur avec un client dans le but d ? établir d ? enrichir et de consolider les liens d ? a ?aires personnalisés et durables pour mieux répondre à l ? ensemble de ses besoins La valeur d ? un bien ou d ? un service est sa capacité à satisfaire les besoins à un prix raisonnables La qualité totale consiste pour l ? entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d ? o ?rir un produit ou service exempte de tout défaut Le marché est l ? ensemble des acheteurs actuels et potentiels d ? un produit c ? est la relation d ? o ?re et la demande Potentiels les personnes qui sont susceptible d ? acheter le produit Marketing mix p ?? c IV-Les composantes du Marketing Le Marketing comporte composantes