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Chapitre 3 comportement des consommaeurs 1

Master Management du sport et gouvernance des organisations sportives Module Marketing dans l ? industrie du sport Synthèse du troisième chapitre de l ? ouvrage MANAGEMENT GLOBAL DU SPORT MARKETING GOUVERNANCE INDUSTRIE ET DISTRIBUTION PARTIE l ? industrie et distribution des articles du sport Chapitre Les nouveaux comportements des consommateurs des articles du sport Réaliser par JAIL KARIMA Encadrer par MR FAYSAL KADA C plus rapides HENRY FORD ? Un changement dans le comportement et la demande des consommateurs par rapport au service ? Ils sont à la recherche toujours des nouveaux produits qui satisfaire leurs besoins et leurs attentes Le consommateur solvable est le seul qui intéresse le marketeur est dé ?ni comme individu ayant un besoin à satisfaire et ayant la capacité ?nancière et de faire par l ? achat d ? un bien ou d ? un service Le consommateur du sport peut être le spectateur ou le pratiquant Si nous perpétuons les mêmes refrains vivons les mêmes angoisses comme si l ? avenir de l ? humanité n ? était que du passé qui indé ?niment recommençait le monde change Ce qui change vraiment aujourd ? hui Nous vivons dans un monde de transparence et d ? incertitude dans un monde profondément touché par les crises économiques et sociales dans un monde de plus en plus urbanisé préoccupé par les questions environnementales dans un monde o? les nouvelles technologies de l ? information et de la communication transforment profondément la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients dans un monde o? le commerce physique converge avec celui digital et désintermédié donc plus direct qui permet d ? accéder à des produits disponibles aux con ?ns du monde quand des communautés de consommateurs partagent à leurs sujet et en temps réels leurs opinions et leurs recommandations ? Durant les dernières années le monde a connu plusieurs changements évolutions phénomènes et événements Les conséquences les e ?ets l ? impact et l ? in uence ont concerné la plupart des domaines et l ? homme avec son mode et son style de vie son comportement ses habitudes et ses attentes n ? a pas échappé à cet impact et il a été in uencé d ? une manière ou d ? une autre et l ? impact a concerné plusieurs niveaux et dimensions En tant que consommateur il faut dire que l ? homme a beaucoup changé de comportement La globalisation des marchés la concurrence l ? évolution et le progrès technologique la digitalisation du parcours client et bien d ? autres facteurs ont fait qu ? aujourd ? hui le comportement du consommateur n ? est plus ce qu ? il était ? Aujourd ? hui le consommateur a la possibilité d ? interagir avec l ? entreprise La communication est devenue bilatérale et interactive elle ne va plus que de l ? entreprise vers le client mais ce dernier a aussi la possibilité de répondre de réagir de parler d ? exprimer un avis une