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Chapitre 4 politique produit 1

Chapitre Politique de produit CPolitique de produit I - Concept de produit Un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie ? C ? est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins psychologiques ou physiologiques du marché à un moment donné ? CLa marque La gamme Le packaging Le produit Nom Sigle Logo Slogan Automobiles Citro? n Marché Vous n'imaginez pas tout ce que Citro? n peut faire pour vous ? Gamme longue Gamme courte Couvrir la totalité des segments de marché Spécialisation sur un créneau Fonction de base Support d'informations Image et communication CLes dimensions fondamentales d ? un produit -Dimension matérielle concrète -Dimension fonctionnelle -Dimension psychologique sociologique dimension d'image CExemples La dimension matérielle du parfum est simple mais celle psychologique est très compliquée Pourquoi préfère-t-on une odeur à une autre pourquoi choisit-on une marque plutôt qu'une autre CLes classi ?cations des produits Selon la durée de vie des produits Selon le comportement d'achat Grande consommation Selon la place dans le processus de production biens industriels Selon la fréquence d'achat C -Classi ?cation selon la durée de vie des produits Les biens durables Les biens périssables Les services C -Classi ?cation selon le comportement d'achat grande consommation Produits d'achat courant Ex produit alimentaire Produits d'achat ré échi Ex bien d ? équipement Produits de spécialité Ex tableau artistique Produits non recherchés Ex chewing gum C -Classi ?cation selon la place dans le processus de production biens industriels Les matières premières composants Les biens d'équipements Les fournitures et services C -Classi ?cation par fréquence d'achat Biens banals le prix de revient est faible Ex sel fréquence d'achat est élevée Ex pain l'achat est souvent automatique ou semi-automatique Biens anomaux anomal et non anormal ? il s ? agit des biens ayant prix de revient élevé fréquence d'achat relativement faible l'achat est souvent ré échi Ex Tableau d ? art CII - Gamme de produit C ? est un ensemble de produits liés entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la même manière Exemple Ordinateur portable ordinateur du bureau ou s'adressent aux mêmes clients Exemple stylo crayon trousse ? ou sont vendus dans les mêmes types de points de vente Exemple gamme de produits di ?érents dans une superette ou même zones de prix ? Exemple de produits di ?érents vendus au même prix Ex Yatou CII - Gamme de produit La gamme est divisée en lignes familles ensemble cohérent de produits ? Les lignes déterminant la largeur sont divisées en produits présentés en assortiment ou référence CA-Dimensions de la gamme Largeur de la gamme nombre de produits réellement di ?érents lignes Exemple Gilette rasoir Gilette gel Gilette parfum ? Profondeur de la gamme nombre de produits répondant à des besoins similaires Exemple Gilette rasoir lame lames mach ? Longueur étendue de la gamme ensemble des produits de toutes les lignes largeur X profondeur CB- Les fonctions d'une gamme Fonction de rentabilité permet à l'entreprise de réaliser ses pro ?ts actuels Fonction