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Chapitre 1 introductionaumarketingdigital 1

Chapitre -Introduction au marketing digital Le digital Nouveau moyen de la relation client Hela cherif -chapitre -dé ?nir une stratégie digitale CIntroduction Le marketing a été profondément a ?ecté par les NTIC Transformation des organisations par les NTIC ? Le terme de e-business ? le terme de e-marketing Mais ce terme est trop restrictif ? E-marketing marketing internet et site web ?Multitude de canaux site web e-mail réseaux sociaux mobile tablette TV connectée ? Digital Marketing ? marketing numérique ? ou Marketing digital ? Hela cherif -chapitre -dé ?nir une stratégie digitale ? Le terme digital est d ? avantage employé en Marketing et met l ? accent sur les usages internet réseaux sociaux mobile ? on constate une transformation des usages clients concernant les nouvelles technologies digitales qui s ? utilisent avec le doigt ? grace aux smarphones tablettes phablettes ? Numériques tous supports outils et procédés utilisant les technologies numériques à savoir représentations d ? informations de communication de signaux ? connotation plutôt technique Hela cherif -chapitre -dé ?nir une stratégie digitale C Marketing digital marketing internet et marketing web Marketing Digital Marketing Internet Marketing web Hela cherif -chapitre -dé ?nir une stratégie digitale CI - Qu ? est ce que Le digital Dé ?nition l ? ensemble des moyens matériels et immatériels servant à un nouvel usage et à une nouvelle approche de la gestion structurée des ux de données au sein de l ? entreprise et de son environnement ? Utilisation de procédés d ? outils informatiques de nouvelles technologies smartphones tablettes solution cloud big data objets connectés ? Hela cherif -chapitre -dé ?nir une stratégie digitale C il s ? agit de l ? atteinte d ? objectifs propres au marketing gr? ce aux technologie numériques ? Cha ?ey et al Il s ? agit d ? atteindre des objectifs dé ?nis par le marketing image préférence engagement des clients taux de rétention ventes part de marché ? en utilisant les nouvelles technologies Le marketing digital suppose de gérer la présence de l ? entreprise sur l ? ensemble des médias et des plateformes en ligne sites web moteurs de recherche réseaux sociaux applications mobiles e-mails ? à la fois pour recruter de nouveaux clients ?déliser la clientèle actuelle Pour une meilleure e ?cacité il faut intégrer ces technologies avec les médias traditionnelles presse a ?chage télévision radio ? Nécessité de pratiquer un marketing cross-canal encore appelé marketing ? intégré ou omnicanal ? Tout le marketing ne sera pas digital mais le digital sera intégré aux pratiques du marketing communication vente ? Hela cherif -chapitre -dé ?nir une stratégie digitale CHela cherif -chapitre -dé ?nir une stratégie digitale C - Le digital un vrai moyen e ?cace au service de la relation client Le site internet devient un outil banalisé mais indispensable d ? o? la nécessité de concevoir un site attractif et ergonomique car il constitue un outil stratégique pour l ? entreprise Mettre en avant l ? entreprise son activité ses compétences ses