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DEVELOPPEMENT DES OUTILS DIGITAUX SUPPORT DE COURS PROPOSE PAR DR AHOGNISSO AFFIA ANGELINE ENSEIGNANTE CHERCHEUSE UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET BOIGNY D ? ABIDJAN CIntroduction Le développement relatif à la technologie de l ? information et de la communication notamment l ? internet et la technologie des smartphones constitue un dé ? majeur pour les entreprises d ? aujourd ? hui cette révolution a entra? né plusieurs changements dans le monde des a ?aires plusieurs concepts sont apparus tels que l ? économie digitale l ? e-business et l ? e-commerce le marketing n ? était pas loin de ces changements L'émergence d'e-marketing de marketing et de marketing digital n ? est que la preuve de l ? impact de cette révolution sur toutes les activités marketing et dans un environnement hautement concurrentiel les entreprises se sont trouvées dans l ? obligation de revoir leurs stratégies et de s ? y adapter à cette nouvelle révolution digitale a ?n de se di ?érencier des autres car aujourd ? hui on parle d ? un nouveau client avec de nouveaux besoins et de nouvelles préférences qui changent d'un moment à l'autre juste parce qu'il a un accès facile à l ? information gr? ce à la technologie numérique non seulement elle lui permet d ? avoir l ? information et de comparer les di ?érentes o ?res mais aussi elle le rend capable de partager ses opinions et ses suggestions avec les autres clients notamment sur les réseaux sociaux ce qui in uence sa décision et son expérience d ? achat en entière Ce développement a également entra? né une augmentation constante de nombre d ? internautes d ? utilisateurs des réseaux sociaux ainsi que d'utilisateurs des smartphones ce qui signi ?e que nous sommes face à un nouveau marché ou soit face à la détermination d ? un nouveau monde appelé le monde de digital Ce cours a pour objectif de montrer l ? importance des outils digitaux et les diverses opportunités qu ? ils o ?rent aux entreprises CCHAPITRE CONCEPTS DE MARKETING DIGITAL Dé ?nitions de quelques notions Le Web Selon Christiane Waterschoot Le web est une technologie majeure du e siècle Sa nature sa structure et son utilisation ont évolué au cours du temps et force est de constater que cette évolution a également profondément modi ?é nos pratiques commerciales et sociales ? Le web représente la plus grande structure de transfert de données ce terme a été introduit par Tym burners-Lee en la première génération du web est le Web qui est un réseau cognitif il peut être consulté sur Internet en lecture seule et considéré comme un lieu o? les entreprises di ?usent leurs informations aux clients et ces derniers ne peuvent que rechercher et lire ces informations ensuite le Web qui signi ?e un réseau de lecture et d ? écriture il permet d'échanger des intérêts sociaux communs un réseau de communication il est également appelé le web social On trouve ainsi le Web qui est également