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Corrige emarketing 2018 1 Corrigé Partiel E-Marketing Comment peut-on quali ?er l ? acteur Darty dans le monde du commerce électronique Justi ?ez ?? Click and Mortar Darty possède des points de vente physiques et un site internet marchand Comment Darty av

Corrigé Partiel E-Marketing Comment peut-on quali ?er l ? acteur Darty dans le monde du commerce électronique Justi ?ez ?? Click and Mortar Darty possède des points de vente physiques et un site internet marchand Comment Darty avec la mise en place de son plan Con ?ance répond aux enjeux du commerce électronique Vous citerez les enjeux vus en cours et argumenterez avec des exemples tirés des articles Les enjeux du commerce électronique Les réseaux sociaux au c ?ur de la communication Le content marketing La version mobile La personnalisation de l ? expérience client Le plan Con ?ance répond au è et è enjeux Premièrement Darty a remarqué une présence importante du portable dans le parcours d ? achat il a donc équipé ses vendeurs d ? un smartphone pour augmenter leur réactivité et a fortement investi sur ce canal car il aide à concrétiser les achats en magasin Deuxièmement Darty souhaite o ?rir au client un parcours à la carte ? donc une plus forte personnalisation de l ? expérience client en magasin au travers d ? outils numériques tels que des robots des étiquettes connectées ou encore l ? équipement en tablette des vendeurs Quel type de parcours d ? achat pour l ? internaute Darty privilégie-t-il Justi ?ez ?? ROPO research on line purchase o ? line Dans l ? annexe des clients qui ont acheté en magasin ont consulté le site pour préparer leur achat Quali ?ez la stratégie de commercialisation de Darty Dé ?nissez la stratégie et justi ?ez votre choix ?? stratégie crosscanal Le cross-canal est une stratégie consistant à placer le client au coeur de l'enseigne indépendamment du canal de distribution qu'il utilise Il permet aux di ?érents canaux de distribution d'une entreprise magasin physique catalogue site web etc de fonctionner ensemble plutôt que de se concurrencer Les canaux proposés par Darty permettent aux clients de passer d ? un canal à un autre sans perte d ? information Possibilité d ? acheter en ligne et de chercher le produit en magasin click and collect Comment Darty a-t-il mis en place le digital-in-store De nombreux outils numériques sont disponibles en magasin tablettes pour les vendeurs bornes click and collect web to store smartphones écran et buzzers vidéoconférences étiquettes connectées robots wi ? A quel s besoin s de l ? internaute répondent les outils mis en place par Darty dans le cadre du digital-in-store Les besoins engendrés par la sphère numérique sont l ? immédiateté l ? hyperconnexion le partage le divertissement et l ? anonymat Les outils mis en place par Darty répondent aux besoins d ? - immédiateté les bornes le click and collect les écrans et buzzers les vidéoconférences avec l ? atelier permettent de répondre plus vite aux demandes des clients et donc de réduire l ? attente - hyperconnexion tablettes smartphones sites internet bornes Darty est-il touché par le syndrome de la pastèque Justi ?ez Non Les voyants internes ne sont pas rouge En e ?et les