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Cours de gestion commerciale vesion def 2009

PLAN DU COURSINTRODUCTION LE TEMPS DES EXPERIENCES - LE TEMPS DE LA THEORIE - LE TEMPS DE LA DIFFUSION - Sur le plan géographique Sur le plan sectoriel LE TEMPS DE L ? APPROPRIATION DU MARKETING à ces jours I DEFINITION I LE MARKETING EN TANT QU ? ETAT D ? ESPRIT I LE MARKETING EN TANT QU ? ENSEMBLE DE TECHNIQUES I LE MARKETING EN TANT QUE METHODE I Le marché I La stratégie marketing I L ? action marketing II LE PLAN MARKETING II L ? ENTREPRISE ET SON MARCHE II STRATEGIE ET OBJECTIFS II PROGRAMME D ? ACTION II La politique de produit II La politique de gamme II La politique de marque II La politique de conditionnement II La politique de prix II La politique de distribution II La politique commercialisation II Budget et tableau de bord C BIBLIOGRAPHIE BOLLINGER Daniel le management en Afrique Ed CEDA DAYAN et al Marketing PUF e éd KOLTER Philip et al le ménagement du Marketing Montréal Québec Gaetant Morin éditeur MAZOUZ M A Marketing appliqué à la micro entreprise CIESA Edmundston Nouveau Brunswick Dans le Petit Robert le terme marketing signi ?e commercialisation C ? est un ensemble de technique et des méthodes ayant pour objectif la stratégie commerciale de l ? entreprise dans tous ses aspects et notamment l ? étude de marché Cet anglicisme peut être remplacé par plusieurs termes analysant le concept Marchéage technique d ? application pratique de la vente Mercatique du latin mercatus marché spécialisé dans l ? étude des aspects généraux et théoriques de la vente Marchandisage études des problèmes de création d ? amélioration de présentation et de distribution des marchandises en fonction de l ? évolution des besoins C INTRODUCTION L ? émergence du marketing entant que discipline structurée et ?nalisée résulte de la volonté de quelques entreprises de mieux ma? triser la vente de leurs produits à leurs clients L ? empirisme le air la matière commerciale sont certes de nature à permettre la réalisation des beaux coups mais ils ne peuvent conduire ni à l ? optimisation systématique des moyens mis en ?uvre les e ?orts s ? arrêtent lorsqu ? un résultat satisfaisant est atteint ni à un apprentissage par capitalisation mutuelle d ? expérience faute de créer une mémoire collective le succès des uns pro ?tent rarement aux autres Dans un contexte concurrentiel la réussite des entreprises passe par ces deux objectifs à savoir l ? optimisation des moyens et la capitalisation des expériences Il a fallu créer une doctrine donc une méthode et des outils Cela ne s ? est pas fait instantanément Il a fallu du temps pour élaborer la théorie et plus du temps encore pour la mettre en ?uvre dans les entreprises et prouver ainsi son bien fondé Plusieurs temps ponctuent l ? évolution et le développement du marketing le temps des expériences ?? On repère les ères traces au début du siècle aux USA et à un moindre degré en Europe La