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Cours polycopie marketing fondamental 2017 2018

Cours Marketing Fondamental Filière DUT Techniques de Commercialisation et de Communication Module M Démarche Marketing Semestre Réalisé par EL MESKINE Lahcen Année Universitaire - CCHAPITRE I LE MARKETING INTRODUCTION Le marketing est omniprésent Il a ?ecte profondément nos vies quotidiennes Il in uence les vêtements que nous portons les sites Internet que nous consultons les publicités que nous voyons ? Un bon marketing est devenu un ingrédient essentiel du succès de toute organisation Or il n ? arrive pas par hasard il résulte d ? une conception et d ? une réalisation soignées Le marketing est à la fois un art ? et une science ? car il implique de trouver un équilibre entre capacité de création et méthodes analytiques et formalisées L ? importance du marketing Les résultats ?nanciers des entreprises dépendent souvent de leurs capacités en marketing La ?nance la comptabilité la gestion des opérations et les autres fonctions ont peu d ? utilité si la demande pour les produits et services de l ? entreprise est insu ?sante Pourtant le marketing est une activité délicate même pour les entreprises qui ont rencontré de grands succès par le passé Le rôle du marketing Pour pouvoir faire du marketing il est nécessaire de bien comprendre ce qu ? il traite et qui le fait Qu ? est-ce que le marketing Le marketing consiste à identi ?er les besoins humains et sociaux puis à y répondre Une de ses dé ?nitions les plus courtes consiste à dire qu ? il répond aux besoins de manière rentable ? L ? association américaine de marketing propose la dé ?nition suivante Le marketing est une fonction de l ? organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu ? à gérer des relations avec eux a ?n de servir l ? organisation et ses parties prenantes Voyons si nous pouvons préciser davantage ce qu ? est le Marketing Le Marketing consiste à procurer le bon produit ou service à la bonne personne au bon moment à un prix qui lui convient et à l ? endroit approprié et à lui faire savoir gr? ce à des activités promotionnelles qui la toucheront ? Sur quoi porte le marketing On peut faire le marketing de dix catégories d ? entités Les biens Les services Les événements Les expériences Les personnes Les endroits Les propriétés Les organisations L ? information Les idées C Qui fait du marketing ? Les marketeurs et les prospects Un marketeur est quelqu ? un qui cherche à obtenir une réponse d ? une autre partie appelée prospect Les marketeurs stimulent la demande pour les produits d ? une organisation mais ils exercent également d ? autres activités Tout comme les professionnels de la production et de la logistique sont responsables de toute la cha? ne d ? approvisionnement les professionnels du marketing sont responsables de toute la cha? ne de demande Ils cherchent à in uencer le niveau le moment