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E vernette J -L Giannelloni É Vernette e É D I T I O N ETUDES DE MARCHE C CCollection Gestion dirigée par Jean-Pierre Helfer et Jacques Orsoni Jean- Luc Giannelloni Professeur de marketing à l ? IAE de Grenoble Éric Vernette Professeur de marketing à l ?

J -L Giannelloni É Vernette e É D I T I O N ETUDES DE MARCHE C CCollection Gestion dirigée par Jean-Pierre Helfer et Jacques Orsoni Jean- Luc Giannelloni Professeur de marketing à l ? IAE de Grenoble Éric Vernette Professeur de marketing à l ? IAE de Toulouse Études de marché e édition C CV Avant-propos Positionnement Le positionnement n ? a pas varié depuis la première édition de cet ouvrage parue en être le manuel de référence des étudiants qui suivent un cursus marketing faisant appel aux études de marché tout en étant le support indispensable des professionnels des études Le domaine couvert est vaste et complexe Pour traiter le sujet trois approches étaient envisageables L ? approche du généraliste centrée sur une description rapide des principales techniques L ? approche du spécialiste fondée sur une présentation approfondie des méthodes indispensables à une bonne ma? trise du domaine L ? approche du chercheur reposant sur une analyse exhaustive et minutieuse des outils et démarches d ? études disponibles à ce jour Nous avons délibérément opté pour une perspective de spécialiste pour combler le vide qui existe entre les ouvrages d ? introduction aux études de marché forcément sommaires et ceux orientés vers la recherche plus proches de préoccupations académiques Nous y avons ajouté un regard pragmatique faire une étude de marché c ? est nécessairement réaliser des compromis compte tenu du budget de la pression du temps et des exigences du client Nous nous attacherons à dégager les points forts et les limites des techniques à formuler des recommandations simples pour faciliter leur mise en ?uvre Nous souhaitons aussi faciliter l ? appropriation des résultats par les clients en montrant pas à pas comment formuler un bon projet et comment interpréter les résultats d ? une étude de marché Objectifs Notre objectif majeur est de donner au lecteur un bagage méthodologique solide et une ma? trise réelle du domaine des études de façon à Être capable de choisir la technique d ? étude la plus adéquate selon la nature du problème posé et en fonction du coût et des di ?cultés de mise en ?uvre Pouvoir réaliser de bout en bout une démarche complète d ? étude depuis l ? identi ?cation du problème en passant par la collecte et le traitement des données jusqu ? à la présentation et la mise en ?uvre du rapport d ? étude Savoir négocier avec un institut d ? études de marché bien gérer l ? appel d ? o ?res et comprendre les recommandations formulées Notre volonté est d ? atteindre ces objectifs en gardant un langage accessible au plus grand nombre mais sans transiger sur la nécessaire rigueur qui s ? impose pour toute démarche d ? étude sérieuse Cibles visées À qui est plus particulièrement destiné cet ouvrage Notre positionnement le destine prioritairement à trois types de publics Les élèves des écoles de management et les étudiants des universités IAE Les chargés d ? études en entreprise ou