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Fiche commerciale du colis postal

Fiche Produit I- Produit existant Le Produit ? Nom du produit Le colis postal ? Caractéristiques et dé ?nition du produit Le service Colis Postaux ? est un service assuré par le centre des colis postaux et les agences spécialisées il a pour mission le traitement l ? acheminement et la livraison des colis postaux en provenance ou à destination de l ? étranger ou de la Tunisie Le Colis doit se présenter conformément aux normes ?xées par l ? U P U pour son contenu son emballage et ses dimensions Le colis se présente sous diverses catégories et les tarifs alloués pour chaque catégorie sont les tarifs en vigueur ? Prix actuel appliqué Taxe ?xe par colis de Kg Taxe par Kg ou fractions de Kg supplémentaire Union du Maghreb arabe Pays Arabes et Reste du Monde Europe ? Clientèle existante entreprises contractuelles ? Réseau de distribution actuel C agences Poste-Colis ? La concurrence Les concurrents En national La S N C F T Les sociétés de transport routier entre les régions Les sociétés spécialisées dans le secteur du transport des colis comme T P S En international Les sociétés de transport maritime et aérien Les produits concurrents Les colis hors normes les palettes et les groupages ? Existence d'un manuel des procédures ? OUI ? Existence d'une formation pour le personnel ? OUI En jours de formation soit du personnel En jours de formation soit du personnel En jours de formation soit du personnel ? Existence d'une base de données clients ? OUI ? Existence de support de communication non ? Actions commerciales en C- Plani ?cation des visites de courtoisie et de prospection par les chefs d ? agences Poste Colis et ce avec la collaboration du service commercial de Poste Colis - Réalisation des visites plani ?ées - Réalisation de l ? enquête satisfaction client - Conception du nouveau produit Contrat International - Organisation d ? une journée portes ouvertes ayant pour thème Poste Colis réalités et perspectives - Actions de formation pour le personnel de Poste Colis Activités en chi ?res et part de marché sur les années précédentes année Régime interne Régime international export Régime international import ? ? II- Objectifs et indicateurs de suivi - - Les Objectifs Objectifs Objectifs quantitatifs - Augmentation du chi ?re d ? a ?aire - Augmentation du nombre des colis - Augmentation du nombre des contrats clients La répartition va être ?xée après réunion de la comité de pilotage décembre CObjectifs Répartition des objectifs quantitatifs pour les années - - Exemple de répartition par région par agence par secteur d'activité par client ? La répartition va être ?xée par agence dans un contrat programme qui va être établi lors de la réunion de la comité de pilotage III- Politique Commerciale à adopter Veuillez détailler votre politique en remplissant le tableau suivant A court terme A moyen terme A long terme mettre en application le -renforcer les -prévoir des entrepôts nouveau produit colis points de ventes pour le