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Vente hebergement I VENTES HEBERGEMENT PROJET Prise de garantie Rappel des questions d ? auto-contrôle Q Demande-t-on une empreinte carte de crédit avec pré-autorisation ou un prépaiement aux clients individuels Q Des prises en charge pour les clients Cor

I VENTES HEBERGEMENT PROJET Prise de garantie Rappel des questions d ? auto-contrôle Q Demande-t-on une empreinte carte de crédit avec pré-autorisation ou un prépaiement aux clients individuels Q Des prises en charge pour les clients Corporate et des vouchers pour les Tour Operators sont-ils demandés Q Une garantie de paiement est-elle demandée aux clients Corporate et Tour Operators ou agences dont la prise en charge n'est que partielle Objectifs et Risques Sécuriser le chi ?re d ? a ?aires en limitant le risque de non-paiement par l ? obtention d ? une garantie de paiement su ?sante ou par encaissement par avance des prestations pour tous les clients Procédure S ? assurer sur la base du rapprochement entre l ? état des arrivées prévues et les dossiers de réservation que toutes les garanties de paiement ont été reçues Les garanties manquantes seront indiquées à la réception pour qu ? au plus tard à l ? arrivée du client l ? ensemble des garanties soit obtenu ce point sera véri ?é lors du contrôle du Bac cf I Les garanties à véri ?er sont les suivantes Client individuel empreinte de cartes de crédit avec demande d ? autorisation au centre pour un montant correspondant au chi ?re d ? a ?aires escompté du séjour excepté pour les clients long séjour avec une facturation hebdomadaire et à renouveler si l ? en- cours dépasse le montant autorisé Pour les réservations via Internet avec garantie de paiement par C B il est préconisé par le G I E C B de véri ?er la concordance entre le numéro de CB sur la réservation et sur la carte physique Pour les clients walk-in demander un pré-paiement et l ? ouverture de crédit dans les points de ventes est subordonnée à la prise d ? une garantie couvrant le montant estimé des consommations De même lors d ? un règlement partiel par chèques ou espèces s ? assurer de fermer les crédits au restaurant bar et téléphone ou demander un dépôt de garantie Client Corporate sous contrat fax ou courrier de prise en charge de la société précisant la nature des prestations les dates de séjour et le nom des béné ?ciaires pris en charge par la société Pour les prestations extra demander un dépôt de garantie ou faire une pré-autorisation de C B Le montant demandé au client doit être dé ?ni par l ? hôtel en fonction de la durée du séjour Groupe société contrats et conditions générales de ventes signés Pour les prestations extra demander un dépôt de garantie ou faire une pré-autorisation de C B Le montant demandé au client doit être dé ?ni par l ? hôtel en fonction de la durée du séjour Tourisme contrat et voucher à l ? arrivée Certains vouchers peuvent faire appara? tre une valeur plafond de prise en charge tout dépassement doit être couvert par une garantie du client Hôtellerie EMOA MAJ du Page CI VENTES HEBERGEMENT PROJET Focus Un fax de con