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Initiation cours en communication

Fonction F Communication Contenu des cours Médias hors média - Communiquer sur la marque Critères de choix des supports et cibles - objectifs - cibles - moyens budget - plan d'action coûts et calendrier - relations annonceurs mesure de l'impact et retours terrain - Module établir un plan de communication Introduction la communication Fondements et objectifs de la communication Pubs Air France Master Pepsi -- Lorsqu'elles communiquent les organisations peuvent avoir plusieurs objectifs Faire conna? tre Objectif cognitif informer sur mes produits marque E développer la notoriété Faire aimer objectif a ?ectif améliorer l'image de marque et créer un lien avec le client Rendre l'image du produit attractive Faire agir inciter à acheter ou à faire essayer le produit ?déliser agir sur le comportement Objectif conatif comportemental Dé ?nition La comm d'une organisation regroupe l'ensemble des messages émis par l'intermédiaire de edivers canaux de comm par l'organisation vers ses di ?érents interlocuteurs Médias TV radio presse cinéma Hors média Publipostage salons foires internet Cette comm comprend les éléments que l'on retrouve dans tout processus de communication Un emetteur transmet un message à un récepteur par un canal de communication média ou hors média Ce msg doit être codé par l'émetteur et décodé par le récepteur Ce dernier peut répondre ou demander des précisions il s'agit de la rétroaction ou feedback En ?n la di ?usion peut être a ?ectée par des bruits divers qui peuvent nuire à une bonne transmission C Canal VS Support Lorsqu'elle élabore sa communication une organisation dé ?nit deux éléments principaux C Un axe stratégique qui re ète sa stratégie de positionnement cad la place qu'elle veut donner à la marque au produit à l'organisation fans l'esprit du consommateur des moyens un budget et les actions de communication à envisager ATTENTION et PERSUASION Pub Renault éléments rationnels prix visuel Pub Coca référence au sport a ?ectif L'attention du consommateur peut être à la fois suscitée par des arguments rationnels mais aussi des éléments extérieurs au message a ?n de susciter des émotions En raison de la multiplicité des informations di ?usées par les organisations un consommateur ne peut être attentif à toutes Ex email chacun d'entre nous reçoit en moyenne mails par an soit par an et ils ne suscitent pas tous notre intérêt L'entreprise doit se démarquer et attirer l'attention Les annonceurs cherchent donc les moyens pour attirer l'attention du consommateur puis pour le persuader L'ATTENTION L'attention est sélective en tant que consommateur et le cerveau d'un individu est sélective et les informations ?ltrées L'organisation qui communique essaye de modi ?er l'attitude et le comportement du consommateur via plusieurs étapes indispensables Modèle AIDA Attention Intérêt Désir Achat Ce modèle suppose que les étapes de la persuasion sont les suivantes Cognitif je connais la marque -- A ?ectif J'aime bien la marque -- Conatif j'ai l'intention de l'acheter Dans le cas d'un achat impliquant Le consommateur accorde de ? l'importance à la marque ou au produit et est sensible à toutes les infos les concernant C'est