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La gestion de la force de vente et relation avec le volume des ventes

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION Département des Sciences Commerciale Mémoire de ?n de Cycle Pour l ? obtention du diplôme de Master II en Sciences Commerciales Option Marketing Thème Intitulé du thème La Gestion de la force de vente et relation avec le volume des ventes Cas Ramdy Réalisé par -KEDDOUH Kahina -MESSAL Nacera Membre de jury Melle BAGHDI Mr MERIDJA Encadreur Melle AATOUT Hassiba Promotion - CNous remercions le bon dieu pour le courage la patience et qui nous ont été utiles tout au long de notre parcours Nous tenons à formuler l ? expression de notre profonde reconnaissance à notre promotrice Melle Atout Hassiba pour ses pertinents conseils et ses orientations ainsi que sa disponibilité au long de ce travail Nous remercions également tout le personnel de L ? usine SARL Ramdy ? pour leur accueil à leur tête Mr Ben amara Bou? alem et Mr Ait elhara Oussama et Mr Chaalal Salem pour sa gentillesse son aide pour amener en meilleur notre travail En ?n nous remercions tous ceux qui ont contribués de prés ou de loin a ?n que notre travail puisse voir le jour CJe dédie ce travail ? A mes très chères PARENTS qui mon soutenu tout au long de mes études et qui je souhaite une longue vie à mes côtes ? A mon cher et bien aimé ?ancé Zahir ainsi que sa chère famille ? Que le Bon Dieu vous donne la force et vous garde à nous ? ? A Mes Chers frères Ahmad et sa femme Mililya Mouloud Fares ? A mes Chères soeurs Cha ?? a Akila et sa famille ? A ma grand-mère ? A mes tantes Halima Zahra Hadjila Fatima Zakia Fatiha Dalila Nedjima ? A mon oncle dada el ha ?d qui es mon deuxième Papa ? A mes oncles Sa? d Dahemane et surtout Khali SALEM ? A toutes mes copines Rezkia Rebiha ? A tous mes amis chacun de son nom son oublié mes enseignants A ma binôme nacera et toute sa famille Kahina CJe dédie ce travail ? A la mémoire de mes défunt parents que dieu bénie leur ? mes ? A Mes Chers frères Mourad Aziz Salah Redeoune ? A mes Chères soeurs Fahima Nadira ? Que le Bon Dieu vous donne la force et vous garde à nous ? ? A mes belles s ?urs Samia Sassa Meriem ? A mes adorables neveux et nièces Massin Bachir Ghilas Aya Fatima ? A ma chère copine Amel ? A tous mes amis chacun de son nom son oublié mes enseignants ? A ma binôme Kahina et toute sa famille NACERA CLISTE DES ABREVIATIONS N abréviations signi ?cations N le nombre de vendeurs taille de la force de vente V le nombre de visite nécessaire par période et par catégorie C le nombre de clients par catégories K le nombre de visites que peut faire un représentant par catégorie de client I les