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Le marketing 2e edition sebastien soulez

Le Marketing Marketing stratégique Comportement de l ? acheteur Gestion de la relation client Marketing opérationnel Sébastien Soulez e édition Sébastien SOULEZ Ancien élève de l ? ENS Cachan agrégé d ? économie- gestion et docteur en sciences de gestion de l ? Université Paris I Il est Ma? tre de conférences à l ? Université de Haute-Alsace et enseigne le marketing en DUT Techniques de commercialisation Ses recherches portent sur le comportement d ? achat des clients professionnels la scientométrie et le management des entreprises sportives Du même auteur ?? ?? Exercices de Marketing ?? e édition coll Les Zoom ? s ?? ?? L ? essentiel du Marketing ?? e édition coll Les Carrés Sébastien Soulez Le Marketing Marketing stratégique Comportement de l ? acheteur Gestion de la relation client Marketing opérationnel e édition La collection traite de la comptabilité Comptabilité générale ?? Comptabilité de gestion ?? Comptabilité des sociétés l ? analyse ?nancière la ?scalité le droit Introduction au droit ?? Droit des sociétés ?? Droit commercial et des a ?aires ?? Droit social ?? Institutions publiques françaises et européennes l ? économie le marketing les relations humaines l ? économie générale Collection dirigée par Béatrice et Francis Grandguillot Catalogue général adressé gratuitement sur simple demande Gualino éditeur Tél Fax e-mail gualino lextenso- editions fr Site www lextenso-editions fr ? Gualino éditeur Lextenso éditions - rue du Mail Paris cedex ISBN - - - - ISSN - Présentation La démarche marketing est fondamentale pour de nombreux acteurs les entreprises bien sûr mais aussi les associations les clubs sportifs les organisations politiques les organismes publics ? Tous ces acteurs se servent régulièrement d ? éléments de marketing qu ? il importe de conna? tre de comprendre et de ma? triser Cet ouvrage concerne donc toutes les personnes qui désirent se familiariser avec les concepts et les outils du marketing qu ? ils soient managers ou étudiants Il concerne particulièrement les étudiants engagés dans les ?lières de l ? enseignement supérieur en gestion qui sont confrontés à une épreuve de marketing Cet ouvrage présente les di ?érentes dimensions de l ? activité marketing et leurs enjeux en trois grandes parties ? le marketing stratégique ? le comportement de l ? acheteur et la gestion de la relation client ? le marketing opérationnel La présentation des concepts fondamentaux est illustrée de nombreux exemples a ?n de permettre au lecteur de découvrir le marketing et l ? action commerciale et d ? appréhender ses enjeux Des textes clairs et synthétiques permettent à tous d ? aborder cette discipline Pour ceux qui souhaitent l ? approfondir chaque chapitre présente un encadré portant sur les origines du marketing Un chapitre portant sur les tendances du marketing a également été ajouté dans cette seconde édition Cet ouvrage est donc un outil de travail incontournable pour ma? triser les règles du marketing et de l ? action commerciale Sommaire Présentation Chapitre ? La démarche marketing ?? Dé ?nitions A Le marketing de l ? o