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Le marketing general Réalisé par Oumaima Shaimi Ayoub Shiti Encadré par Pr Jamal Y CIntroduction Chapitre I Les concepts de base ? L ? évolution ? La Dé ?nition du marketing ? Le Rôle du marketing Chapitre II Approche stratégique et opérationnelle ? Etude

Réalisé par Oumaima Shaimi Ayoub Shiti Encadré par Pr Jamal Y CIntroduction Chapitre I Les concepts de base ? L ? évolution ? La Dé ?nition du marketing ? Le Rôle du marketing Chapitre II Approche stratégique et opérationnelle ? Etude et connaissance de marché ? Segmentation Ciblage positionnement ? Cycle de vie de produit ? Les variables d ? action P Conclusion Bibliographie CWebographie Introduction De plus en plus les entreprises ressentent aujourd'hui la nécessité de repenser leur organisation Au fur et à mesure qu'elles se développent elles se rendent compte qu'il faut qu'elles fassent des études de marchés de la publicité et assurer un service clientèle de façon régulière Toute entreprise trouve sa raison d'être dans l'accomplissement d'une tache spéci ?que au sein de son environnement Ayants dans ses attributions la vente des biens et services elle met en place un système qui lui permet d'atteindre les résultats escomptés En e ?et elle poursuit une mission à la recherche d'une croissance rentable mais aussi elle ne recherche pas seulement à améliorer et à consolider les liens qui les unissent à la clientèle De ce fait l'entreprise regroupe un ensemble des moyens qui lui permettent de se tenir continuellement informer sur l'évolution de son environnement commercial et cela ne peut réussir que gr? ce aux stratégies marketing dont elle dispose pour assurer une bonne gestion des a ?aires CChapitre I Les concepts de base ? L ? évolution Le terme marketing ? est apparu aux Etats-Unis dans les années Si aujourd ? hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise il n ? en a pas toujours été de même Evolution du marketing Phase Phase Phase de production de vente de marketing ------------------------ ---------------------------- ------------------------------- Fin e siècle ? Phase de production CDe la ?n du e siècle à environ les entreprises se trouvaient en phase de production Pendant cette phase les conditions suivantes prévalaient les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produits - une place subalterne était accordée à la gestion commerciale ? accomplie par le responsable de production ou le responsable ?nancier - le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués Dans cette phase c ? est l ? o ?re qui est dominante économie classique du e siècle ? Phase de vente De la ?n de la crise de à environ Au cours de cette période les revenus ont augmenté les individus commencent à souhaiter une gamme plus étendue de produits la Concurrence s ? est accrue Les excédents et la surproduction devinrent des facteurs économiques importants Les entreprises prirent conscience qu ? il ne su ?t pas de produire pour vendre La demande exprimée par les agents économiques joue alors un rôle essentiel Des aménagements importants apparaissent dans l ? organisation commerciale - adaptation des circuits de distribution Les grands magasins évoluent Les magasins populaires se développent De nouvelles techniques de