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Ltr 111 marketing et logistique 2014 2015

Département Villes Echanges Territoires Le titrLTeMR e d r cu alotigdqisutoiequceeutdelomdgisitseritbinqutuitoen Philippe Duong Professeur associé Cnam Paris février C Les liens entre marketing et logistique L ? intégration du marketing et de la logistique Logistique et cycle de vie du produit Le management au service du client CNAM - LTR ?? Marketing et logistique - Philippe Duong C L ? enjeu de l ? aval et du marché La logistique est un soussystème au sein du système de management global C ? est dans l ? interface de l ? entreprise et de son marché que découle la légitimité de la logistique moderne elle doit donc appréhender et ma? triser le processus et l ? organisation des relations entre acheteurs et vendeurs au service desquels elle est L ? étalon de la performance logistique est le niveau de service o ?ert à des interlocuteurs extérieurs L ? enjeu n ? est pas uniquement dans l ? entreprise mais à l ? interface entre celle-ci et ces interlocuteurs Le pouvoir est de moins en moins entre les mains des gestionnaires et de plus en plus entre celles des consommateurs et surtout des organisations et ?rmes qui en sont les fournisseurs les distributeurs On passe d ? une organisation hiérarchisée à une organisation négociée CNAM - LTR ?? Marketing et logistique - Philippe Duong CA partir de la seconde moitié du XXème siècle on passe d ? un monde organisé autour de la production au nom des machines à un monde organisé autour du marché au nom des clients construit sur la consommation et l ? abondance et la trilogie désir-besoin-pouvoir d ? achat La production doit o ?rir la possibilité de satisfaire les besoins de façon rentable Les rapports compliqués entre les acteurs de la commercialisation et de la production se concrétisent par la confrontation des contraintes de l ? o ?re et de celles de la demande la logistique a pour objectif de les ajuster et de faire les arbitrages Mais le management moderne est lui-même confronté aux insu ?sances ? du marketing insatisfaction du consommateur montée d ? aspirations alternatives au consumérisme et à un développement durable ? vis à vis desquelles la logistique peut jouer un rôle utile plus pragmatique que la seule vision du client omnipotent CNAM - LTR ?? Marketing et logistique - Philippe Duong C La dé ?nition du marketing Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel les individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange de produits et autres entités de valeur pour autrui ? KotlerDubois concepts clés Besoins désirs demande Valeur coût satisfaction Démarche qui fondée sur l ? étude scienti ?que des désirs des consommateurs permet à l ? entreprise tout en atteignant ses objectifs de rentabilité d ? o ?rir à son marché-cible un produit ou un service adapté ? Helfer-Orsoni Produits Échanges transactions relations Marché Marketing CNAM - LTR ?? Marketing et logistique - Philippe Duong C