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See discussions stats and author pro ?les for this publication at https www researchgate net publication Le marketing expérientiel une nouvelle démarche pour une valorisation de l'expérience de consommation cas du centre commercial Mega Mall Article in REMAREM Moroccan Journal of Management and Marketing Research February CITATIONS READS author Chakor Abdellatif Mohammed V University of Rabat Faculty of law and economics Souissi Rabat PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE Some of the authors of this publication are also working on these related projects http scholar um ac ma abdellatif chakor View project The nd International Workshop on Big Data and Networks Technologies BDNT ? View project All content following this page was uploaded by Chakor Abdellatif on January The user has requested enhancement of the downloaded ?le CLe marketing expérientiel une nouvelle démarche pour une valorisation de l ? expérience de consommation Le marketing expérientiel une nouvelle démarche pour une valorisation de l ? expérience de consommation cas du centre commercial Mega Mall Abdellatif CHAKOR Professeur de marketing à la Faculté d ? Economie et de Gestion Université Mohammed-V-Souissi Rabat Chakor yahoo fr ou a chakor fdes ac ma Asmaa AIT BOUBKR Doctorante en marketing stratégique et management commercial Equipe de Recherche sur la Compétitivité Faculté d ? Economie et de Gestion Université Mohammed-V- Souissi Rabat asmaa yahoo fr Résumé L ? idée de l ? expérience de consommation a fait progressivement son chemin en marketing pour montrer que le consommateur ne recherche pas uniquement des béné ?ces utilitaires et matériels dans ses activités d ? achat de visite ou de consommation mais recherche aussi le confort physique et psychique le divertissement l ? évasion de la pensée le plaisir esthétique et émotionnel la rencontres avec des gens la manipulation de produits dans le lieu de vente Par ailleurs la valeur que le client perçoit d ? une o ?re dépend en très grande partie des émotions qu ? il ressent aux di ?érentes étapes de son contact avec cette o ?re La valeur est alors appréhendée selon une perspective dynamique Elle dérive de l ? expérience de consommation c ? est-à- dire de l ? interaction entre les personnes un objet et une situation ou un contexte C ? est dans cette perspective que s ? inscrit notre étude sur la valeur perçue qui fera l ? objet de cet article Mots clés Expérience consommation marketing valeur perçue Abstract The idea of the experience of consumption has gradually made its way into marketing to show that the consumer does not seek only bene ?t utilities and materials in its procurement activities visit or consumption but also look for physical and psychological comfort entertainment escaping thoughts aesthetic pleasure and emotional encounters with people handling product in the place of sale In addition the value that the customer perceives of an o ?er depends greatly on the emotions he felt at di ?erent stages of his contact with this o ?er The value is then apprehended according to a dynamic perspective It derives