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Marketing mobile dunod Introduction LES CHAMPS DU POSSIBLE DU MARKETING MOBILE Partie I ACTEURS USAGES ET PARTICULARITÉS DE LA TÉLÉPHONIE MOBILE Chapitre LES ACTEURS ET LES USAGES DE LA TÉLÉPHONIE MOBILE Les opérateurs Les terminaux mobiles Le taux d ? éq

Introduction LES CHAMPS DU POSSIBLE DU MARKETING MOBILE Partie I ACTEURS USAGES ET PARTICULARITÉS DE LA TÉLÉPHONIE MOBILE Chapitre LES ACTEURS ET LES USAGES DE LA TÉLÉPHONIE MOBILE Les opérateurs Les terminaux mobiles Le taux d ? équipement La relation à l ? objet Chapitre LE SMS LA PREMIÈRE TECHNOLOGIE DATA Du SMS au MMS Stratégie créative du SMS et du MMS commercial Partie II MARKETING RELATIONNEL ET MOBILITÉ Chapitre CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENT AVEC LE MOBILE Du marketing direct à la gestion de la relation client La mise en place d ? une stratégie de marketing relationnel mobile Le déroulement d ? une campagne relationnelle mobile Vos choix opérationnels Chapitre DE LA CONQUÊTE À LA FIDÉLISATION La stratégie de conquête La ?délisation et la reconquête Partie III DE L ? INTERNET MOBILE AU M-COMMERCE Chapitre NET TO MOBILE Les acteurs de l ? Internet mobile Pro ?l des utilisateurs Internet mobile une quanti ?cation dif ?cile Du web au web mobile Chapitre LA CRÉATION D ? UN SITE MOBILE Le brief Rendre accessible votre site mobile Chapitre LE M-COMMERCE Panorama du m-commerce Concevoir un site de m-commerce Le m-paiement P R- R- indd V CTable des matières Partie IV LE E MÉDIA Chapitre LA PUBLICITÉ SUR MOBILE La m-publicité Les formes de m-publicité Les espaces publicitaires disponibles Tari ?cation et contrôle Chapitre LA RÉVOLUTION IPHONE Le raz de marée des iPhoneurs Un nouveau modèle économique Les smartphones tactiles un canal puissant Conclusion UN REGARD TOURNÉ VERS LE JAPON Index VI P R- R- indd VI CLes champs du possible du marketing mobile Les réseaux de communication permettent de di ?user de l ? information par la voix ou par les données data dans le but de faciliter la vie des hommes Les outils de communication mobile ne dérogent pas à cette règle Depuis la planète a été progressivement équipée en infrastructures terrestres comme les antennes-relais ou les bornes de di ?usion mais aussi en satellites pour que chacun puisse téléphoner sans entrave ?laire Aujourd ? hui le téléphone portable est dans toutes les poches dans tous les sacs à main à proximité de son propriétaire h h Il est pour beaucoup le premier objet qui lui fait rebrousser chemin en cas d ? oubli Qui peut se targuer de pouvoir passer une journée sans son téléphone portable Le taux d ? équipement est massif plus d ? un être humain sur deux dans le monde détient un téléphone mobile Ce constat fait que les professionnels de la communication et du marketing s ? interrogent sur la nature et les possibles usages de ce canal par dé ?nition interactif Il détient suf ?samment de potentiel pour d ? une part devenir le e média et d ? autre part investir le champ du one-to-one en redimensionnant la communication dans le temps et l ? espace Lui conférer un tel statut c ? est admettre qu ? il n ? est plus seulement un objet de communication entre les hommes Le