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Marketing operationnel 20 21

UCA-ESTS -DUT-TM - AU - S -M C Marketing Opérationnel Introduction Le marketing stratégique basé sur des études de marché ?xe d'abord une orientation globale à long terme et des objectifs à atteindre pour une entreprise une marque ou une gamme de produits Ensuite le marketing opérationnel met en ?uvre di ?érentes techniques concrètes sur le court moyen terme permettant d ? atteindre ces objectifs Il s ? agit de l'ensemble des leviers d'action sur lesquels l'entreprise peut jouer pour mettre en place sa stratégie de positionnement sur le marché Le marketing opérationnel par soucis de simpli ?cation est divisé en principaux axes appelés les P le produit Product le prix Price la communication Promotion et la distribution Place C'est ce que l'on appelle le mix marketing ou plan de marchéage La politique produit est le c ?ur de l'o ?re elle concerne les méthodes et techniques dé ?nissant les caractéristiques du produit a ?n de l ? insérer sur le marché Chapitre La politique de prix est un élément clé de la stratégie d'un lancement de produit Plusieurs méthodes existent pour dé ?nir le prix optimal sur lequel positionner un produit sur le marché Chapitre La politique de communication dé ?nit les supports et les stratégies pour faire la promotion d'une marque d'un produit ou d'un service sur le marché et attirer la clientèle Chapitre Quant à la politique de distribution elle dé ?nit les canaux de distribution utilisés pour implanter les produits et le merchandising mis en place sur les points de vente pour commercialiser la gamme de produits Chapitre L ? évaluation du marketing mix permet de juger l ? e ?cacité des actions menées et les retombées en termes de revenus ainsi que leurs points faibles pour les corriger Elle consiste à utiliser des indicateurs de performance pertinents qui doivent être suivis et contrôlés régulièrement Chapitre Produit Product Caractéristiques Services associés Cycle de vie Marque Design et Packaging Gamme Qualité et Innovation Prix Price Fixation du prix Remise-Rabais Prix psychologique Elasticité prix Conditions de paiement Conditions de crédit Communication Promotion Publicité Promotion des ventes Force de vente Marketing direct Relations publiques Mécénat Distribution Place Canaux de distribution Points de vente Emplacements Stocks et entrepôts Zones de chalandise Assortiment Moyens de transport La notion de marketing-mix permet d'insister sur l'interdépendance des variables la nécessité de la cohérence des actions pour aboutir à un produit parfaitement équilibré qui conviendra à la cible et qui participera à la politique commerciale de l ? entreprise CUCA-ESTS -DUT-TM - AU - S -M C Marketing Opérationnel Chapitre La politique de produit Parmi les composantes du marketing-mix le produit est certainement la plus importante pour le consommateur puisqu ? elle représente ce qu ? il désire acquérir Pour l ? entreprise elle est la matérialisation de la stratégie marketing Aussi le produit ne doit pas être appréhendé uniquement au travers de ses caractéristiques physiques mais doit l'être de façon beaucoup plus large au travers des services qu'il rend Ce chapitre nous permettra