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Marketing strategique et operationnel

ET ? OSPMTÉRRAAARTTKÉIEOGTNIQINNUEGEL JCehaann-Jtaacl dqeueMsoLearmloboisne ET OLSPaddTMÉéaRmRnAsaAAurRcnTTheKÉeIprmOEeeGrsaTNpsIrpoQkIeNnNecsUttiaEinGvbEgLele e édition Mise en page ? Belle Page ? Dunod rue Paul Bert Malako ? www dunod com ISBN - - - - REMERCIEMENTS Plusieurs collègues de la Louvain School of Management LSM de UCLouvain ont assuré chacun la relecture critique de quelques chapitres de cette dixième édition ? Guilhem Bascle Xavier Desclée de Maredsous Louise Dumont Simon Hazée Nicolas Kervyn Gordy Pleyers Kholoud Rabbah Marco Saerens Isabelle Schuiling et Valérie Swaen Leur accueil favorable et leur disponibilité furent très précieux à l ? élaboration de cette dixième édition Qu ? ils soient chaleureusement remerciés de leur travail attentif et précis V TDAEBSLME ATIÈRES Remerciements Avant-propos ?? ? ??La structure de cet ouvrage ?? ? ??Les apports de la dixième édition ?? ? ??Les dé ?s pour un marketing responsable ?? ? ??Le public visé PARTIE ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? LES FONDEMENTS DU MARKETING Chapitre ?? ?? ?? Le marketing dans ? l ? économie ?? ? ??L ? évolution de la démarche marketing ?? ? ??Les fondements idéologiques du marketing ?? ? ?? Les modèles économiques alternatifs compatibles ?? ? ??Les dé ?s pour un marketing responsable ?? ? ??Bibliographie Chapitre ?? ?? ?? Les nouveaux enjeux pour le ? marketing ?? ? ??Les nouveaux consommateurs ?? ? ?? Les nouveaux mécanismes induits par ? le ? digital ?? ? ??Les apports de la digitalisation ?? ? ??Les dangers de la digitalisation ?? ? ?? Les dé ?s pour un marketing responsable ?? ? ?? B ibliographie V VII PARTIE ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? LA COMPRÉHENSION DUCOMPORTEMENTDU CLIENT Chapitre ?? ?? ?? La compréhension du client ?? ? ??L e client vu comme un acteur aux ? multiples rôles ?? ? ??Le besoin vu sous l ? angle du client ?? ? ?? Le produit vu comme un panier d ? attributs ?? ? ?? Le marché vu comme toutes les solutions à un besoin ?? ? ??Typologies des produits de consommation ?? ? ??Les spéci ?cités des services vs des biens ?? ? ??Les spéci ?cités de la demande B B vs B C ?? ? ??Les dé ?s pour un marketing responsable ?? ? ??Bibliographie Chapitre ?? ?? ?? Le comportement de l ? acheteur ?? ? ??Le processus de réponse ?? ? ??La réponse cognitive ?? ? ??La réponse a ?ective ?? ? ??La réponse comportementale ?? ? ??La réponse post-comportementale ?? ? ?? Les dé ?s pour un marketing responsable ?? ? ??B ibliographie Chapitre ?? ?? ?? L ? information marketing ?? ? ??Les fondements des études de marché ?? ? ??Les études de marché exploratoires ?? ? ??Les études de marché descriptives ?? ? ??Les études de marché causales ?? ? ?? L ? apprentissage automatique Machine Learning ?? ? ??L es dé ?s pour un marketing responsable ?? ? ??Bibliographie ?? ? ??Annexe VIII PARTIE ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? LE MARKETING STRATÉGIQUE Chapitre ?? ?? ??