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Pfe consumerisme Partie le concept de consumérisme au Maroc CChapitre problèmes liés à l ? apparition du consumérisme Le consumérisme est un mouvement de défense des intérêts des consommateurs il veille à ce que les produits ou services fassent l'objet d'

Partie le concept de consumérisme au Maroc CChapitre problèmes liés à l ? apparition du consumérisme Le consumérisme est un mouvement de défense des intérêts des consommateurs il veille à ce que les produits ou services fassent l'objet d'une information appropriée et contribue à rationaliser les comportements d'achat Selon P Kotler Le consumérisme est un mouvement social conçu pour accro? tre les droits et le pouvoir des acheteurs sur les vendeurs Perrier a déclaré C'est une entreprise qui vise à changer la relation entre les entreprises et les consommateurs La puissance de ce dernier P KOTLER ET BUBOIS marketing management édition Publi-union année - Les causes de l ? apparition du consumérisme L ? ABUS DE FAIBLESSE DU CODE DE LA CONSOMMATION Le droit de la consommation est régi par la notion que les consommateurs sont naturellement défavorisés par rapport aux professionnels Par conséquent face aux professionnels ce ne sont que des personnes fragiles et faibles En principe cette faiblesse est relative B la raison directe de cette vulnérabilité relative l'explique A A Les raisons de la faiblesse La faiblesse d'un consommateur s'explique par sa faible estime de soi par rapport aux professionnels il se trouve généralement désavantagé Ce complexe d'infériorité se situe à deux niveaux le niveau économique et le niveau cognitif ou informationnel L ? infériorité économique De manière générale les consommateurs ne sont pas aussi économiques que les professionnels Ce dernier est à la tête d'une entreprise qui accumule et organise des moyens de production humains et matériels pour développer des activités économiques ? peut acquérir une puissance économique et lui conférer un avantage indéniable L ? infériorité é cognitive Un professionnel est une personne qui sait une personne qui est techniquement compétente Au contraire les consommateurs sont des profanes pas des experts Comme nous le savons tous dans notre société moderne l'information est une véritable richesse CB La relativité de l ? état de faiblesse du consommateur Les consommateurs ne sont que faibles dans leurs relations avec les professionnels Il n'est pas envisagé d'appliquer le droit de la consommation à un contrat entre deux consommateurs La situation défavorisée des consommateurs di ?ère selon les relations entre consommateurs et professionnels et l'environnement dans lequel se trouvent les consommateurs La relation entre consommateurs et professionnels est caractérisée par un déséquilibre et les consommateurs sont dans une relation d'infériorité par rapport aux professionnels Par conséquent dans le droit de la consommation l'État faible est un concept relatif Le consommateur lui- même n'est pas une personne vulnérable Il n'est vulnérable qu'aux professionnels ce dernier est une personne qui peut nuire à ses intérêts L ? arnaque du consommateur Les escroqueries de consommation peuvent être dé ?nies comme des stratégies qui utilisent des technologies déloyales dans des domaines commerciaux spéci ?ques La fraude à la consommation peut être dé ?nie comme une stratégie qui utilise une technologie déloyale dans un domaine d'activité spéci ?que Le but est évidemment de pro ?ter de la faible vigilance de certains consommateurs dans certaines situations