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Politique de communication 3

LA POLITIQUE DE COMMUNICATION PR ELMEHDI IMANE CPLAN DU COURS ? La Politique de la communication ? Les e ?ets de la communication sur le consommateur ? Les moyens de la communication ? La Stratégie de la communication ? Evaluation de la stratégie de communication CLA POLITIQUE DE COMMUNICATION ? Selon Krief la communication comprend Le discours de l'entreprise juridicoéconomique le discours institutionnel politico-éthique les publicités institutionnelles cherchent à faire conna? tre une institution ou une entreprise en informant le public sur ses buts ses réalisations ses e ?orts ? le discours de marque les publicités de marque cherchent à faire valoir auprès des acheteurs potentiels les avantages d'un produit identi ?able par sa marque ? La communication marketing consiste pour une organisation à transmettre des messages à son public en vue de modi ?er leurs comportements les rendant favorables à opérer un achat ? Alors que la promotion consiste à faciliter ou à stimuler certains comportements e ?ectifs notamment l ? achat d ? un produit par des moyens exemple une distribution gratuite d ? un échantillon d ? un produit en vue de le faire essayer par les consommateurs ? Pour Lendrevie et Lindon la communication c ? est l ? ensemble des informations messages des signaux de toute nature que l ? entreprise émet en direction de ses publics cibles ? CLES EFFETS DE LA COMMUNICATION SUR LE CONSOMMATEUR ? S'appuyant en grande partie sur les théories du comportement du consommateur La publicité est ainsi considérée comme un stimulus parmi ceux auxquels il se trouve confronté ? Les modèles qui ont spéci ?quement analysé les e ?ets de la publicité supposent l'existence d'une hiérarchie des e ?ets de la communication publicitaire Ils proposent tous une hiérarchie allant des e ?ets cognitifs la connaissance du produit aux e ?ets a ?ectifs l'intérêt la préférence pour le produit puis aux e ?ets comportementaux l'acte d'achat CLES EFFETS DE LA COMMUNICATION SUR LE CONSOMMATEUR Modèles d ? analyse Niveaux des e ?ets Lavidge et Steiner Niveau d ? information - COGNITIF- Notoriété de la marque AIDA Attention DAGMAR ADOPTION Attention Prise de Compréhension conscience Niveau a ?ectif - ATTITUDE- Appréciation Préférence Conviction Intérêt Désir Conviction Intérêt Niveau du comportement - CONNATIF- Achat Achat Achat Evaluation Essai Adoption CLES MOYENS DE LA COMMUNICATION CLES MOYENS DE LA COMMUNICATION Publicité Promotion des Relations ventes Publiques Vente Marketing direct Radio Presse Mailings Catalogues Cinéma Journaux internes Brochures Posters Annuaires Présentoirs Symboles et logos Jeux et concours Loteries Primes Échantillons Stands Bons de réduction Remises Animations podiums Dossiers de presse Communiqués Rapports annuels Mécénat Parrainage Lobbying Journaux internes Événements sponsorings Démonstrations réunions de vente Télévente Essais Salons et foires Servie avant- vente après-vente Catalogues Mailings Télémarketing Achat internet CLES STRATEGIES DE LA COMMUNICATION LES AXES DE LA COMMUNICATION ? La formulation de la stratégie de communication média ?? mais aussi Hors média- s'articule autour de axes ? L'axe marketing étude des objectifs des cibles et du marché Cet axe correspond à la stratégie marketing