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Pratique marketing solutions

François H Courvoisier Fabienne A Courvoisier Pratique du marketing Principaux concepts et outils e édition revue et augmentée RÉPONSES AUX QUESTIONS ET EXERCICES Avertissement Les réponses aux questions et exercices que vous trouverez dans ce recueil sont des réponses plausibles Selon les questions d ? autres réponses sont possibles Les auteurs Fabienne A et François H Courvoisier restent à votre disposition pour tout échange en lien avec cet ouvrage Fabienne Courvoisier he-arc ch Francois Courvoisier he-arc ch Maquette et couverture NK Editions Lonay Mise en pages Macgraph Yves Gabioud Puidoux ? Loisirs et Pédagogie Lausanne ISBN - - - - LEP B Chapitre ?? Le concept marketing et l ? entreprise dans son environnement Page ? ?? Questions de révision Le client est le point de départ ? et le point d ? arrivée de la démarche de marketing Pour réussir en a ?aires il est indispensable de l ? intégrer dans le processus managérial ?? par exemple le client pilote d ? une start- up les clients actuels et potentiels d ? une entreprise existante Il faut éviter que les produits et services développés et vendus ne soient que la projection des visions et désirs des dirigeants sans validation du marché cf le cas Tornos p ? ?? une machine techniquement superbe mais jugée trop chère par les clients Le marketing est un état d ? esprit orienté clients une démarche stratégique vers le marché segmentation ciblage et positionnement et une démarche tactique ensemble de techniques de gestion comprises dans le marketing mix visant l ? atteinte d ? objectifs de vente et de rentabilité En marketing comme dans les autres sciences de la gestion les mêmes causes ne produisent pas toujours les mêmes e ?ets ?? la concurrence la situation économique l ? évolution technologique etc peuvent jouer un rôle modérateur sur des activités de marketing plani ?ées par une entreprise Il faut simultanément réduire l ? incertitude de la prise de décision en faisant des études de marché et ??avoir du air ?? ? pour déceler les meilleures opportunités commerciales Les entrepreneurs qui ont du succès savent allier de telles compétences rationnelles et émotionnelles Page ? ?? Questions d ? analyse Dans le domaine de la téléphonie mobile l ? évolution technologique peut être di ?éremment ressentie selon la position concurrentielle de l ? entreprise Si elle fait partie des leaders comme Samsung Apple LG ou encore Sony Ericsson l ? évolution technologique peut être volontariste et intégrée dans une culture de l ? innovation ?? ces dernières entreprises développent sans cesse de nouveaux produits plus performants et moins chers et nouent des partenariats stratégiques avec les grands opérateurs téléphoniques Pour elles l ? évolution technologique est donc une opportunité Des entreprises qui n ? ont pas les moyens ?nanciers et les ressources de R D des leaders subiront plus généralement l ? évolution technologique et chercheront à se di ?érencier par exemple par des modèles plus simples et des prix plus bas Les facteurs externes déterminants