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Resume gestion de marketing 1

CHAPITRE L ? entreprise et ses marchés Dé ?nition Le marketing est une activité un groupe d ? institutions et un ensemble de procédés qui a pour but de c réer communiquer livrer et échanger des propositions qui ont de la valeur pour les consommateurs le clients les partenaires et pour la société en général Notion d ? échange ?? suppose éléments Un besoin du consommateur La satisfaction de ce besoin Un lien entre l ? entreprise et le consommateur La recherche de l ? optimisation du pro ?t de l ? entreprise ?? Le marketing a pour but d ? optimiser la relation d ? échange entre l ? entreprise et le client ainsi de maximiser leurs satisfactions respectives C ? est l ? optique marketing Optique produit Vendeurs suppose que le consommateur achètera toujours un bon produit à un pris raisonnable ?? entreprise doit fabriquer le meilleur produit pour obtenir du succès ?nancier Optique vente élaborer une bonne stratégie de vente et de communication pour convaincre le consommateur d ? acheter un produit oublie de se préoccuper des besoins du consommateur Entreprise à fonctions produire et vendre Marketing doit désigner les consommateur appropriés et de chercher à leur vendre le produit fabriqué Le modèle marketing ?? Processus de mise en marché d ? un produit par une entreprise Marché-système d ? information-entreprise-mix marketing-marché éléments du mix marketing Prix Distribution Service à la clientèle Communication Le marché ?? ensemble de consommateurs individus ou entreprises qui expriment des désirs et des besoins en achetant des produits des services ou encore des idées La notion de besoin ?? Besoins fondamentaux ?? Besoins de satisfactions auto chips vêtements Chips ne correspond pas au besoin de se nourrir mais de se détendre de gourmandise Il faut observer les messages lancés par les fabricants de produits on achète plus qu ? une caméra on achète des souvenirs on achète plus que de la p? tes à dents ou achète des dents blanches Le besoin est un état de manque et le désir est la façon de combler ce besoin La tache des spécialistes consiste à cerner les besoins et désirs de la clientèle et à chercher à y répondre par des produits appropriés au bon prix par l ? entremise du bon réseau de distribution au moyen des bons outils de communication et d ? un service à la clientèle hors pair CLa notion d ? éthique en marketing Un produit doit être sécuritaire les prix pratiqués doivent être équitables les distributeurs producteurs ou détaillants ne doivent pas abuser de leur force pour imposer des conditions excessivement contraignantes au reste du réseau les publicitaires ne doivent pas utiliser d ? arguments frauduleux ou inexacts la qualité du service à la clientèle doit toujours être la même quel que soit le client La notion d ? occasion ?? On pourrait dé ?nir l ? expression occasion d ? a ?aires comme la rencontre d ? une solution technique et d ? un besoin du marché