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Seance ii gestion commerciale

SEANCE II LE MARKETING COMPRENDRE ET S ? ADAPTER AUX ATTENTES DES CONSOMMATEURS Charles U Owona Ph D LA CONNAISSANCE ET LA MAITRISE DU MARCHE ? La notion de marché Le marché vu dans une optique marketing représente l'ensemble des personnes ou organisations acheteuses ou potentiellement acheteuses d'une o ?re donnée Pour l'économiste il s'agit du lieu de rencontre entre l'o ?re et la demande Un marché est quali ?é en termes d'espace géographique et d'espace temps Il en existe di ?érents types Principalement le B to C ou business to consumer et le B to B Business to Business Le premier représente les relations d'échanges entre les consommateurs ?naux et les fournisseurs appelé aussi grande consommation et le second les a ?aires interentreprises Le marketing repose fortement sur cette notion de marché Il est indispensable de bien en ma? triser la dé ?nition car toute la démarche est construite autour de ce périmètre Un autre point important est qu'il n'existe pas un mais une in ?nité de marchés pour l'entreprise En e ?et chacun se créer son propre périmètre en fonction de l'analyse menée pour une o ?re déterminée Chaque entreprise dé ?nie ce qu'elle nomme son marché en terme d'attributs de produits de technologie de types de clients servis ? Les acteurs du marché Un marché désigne prosa? quement la rencontre d ? une o ?re proposée sous forme de produits ou de services par un certains nombres d ? individus ou d ? entreprises les o ?reurs et d ? une demande faite de consommateurs particuliers ou professionnels les demandeurs La demande doit être solvable pouvoir d ? achat su ?samment élevé prix adaptés a ?n de permettre l ? échanges transactions ?nancières De manière générale un marché comprend acteurs principaux - Les clients - Les producteurs - Les distributeurs - Les in uenceurs C- Les régulateurs législateur organismes publics ? L ? évaluation du marché Une étude de marché se compose d ? un ensemble de technique marketing permettant de mesurer analyser et comprendre les comportements les appréciations les besoins et attentes d'une population dé ?nie pour un produit ou un service L ? étude de marché utilise des techniques quantitatives telles que le sondage les panels des techniques qualitatives telles que les entretiens individualisés les réunions de groupes Par ailleurs une étude de marché peut s ? accompagner de recherches documentaires compilation et analyse d ? études existantes sur les marchés Plusieurs méthodes sont utilisées à la récolte des informations d ? une étude de marché avec des enquêteurs face à face à domicile en salle ou dans la rue téléphone de façon auto administrée questionnaire sur papier ou par internet Occupant une place clé dans l ? élaboration d ? un projet économique l ? étude de marché doit permettre de bien conna? tre et comprendre son marché - de dé ?nir sa stratégie commerciale - de choisir ses premières actions commerciales ? La méthodologie de l ? étude du marché L ? étude