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Université Ibn Zohr FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES Marketing approfondi Pr Imane El Ouizgani Année universitaire Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani Introduction Marketing dites-vous Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani C La dé ?nition o ?cielle du marketing ? Le journal o ?ciel l ? ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler susciter ou renouveler les besoins des consommateurs en telle ou telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l ? adaptation continue de l ? appareil productif et de l ? appareil commercial d ? une entreprise aux besoins ainsi déterminés ? Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani ?Le marketing consiste à identi ?er les besoins humains et sociaux puis à y répondre ?Le marketing répond aux besoins de manière rentable Kotler Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani C Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani Le marketing est une fonction de l ? organisation et un ensemble de processus visant ? à créer ? à communiquer et ? à fournir une valeur destinée à des clients de même ? qu ? à gérer les relations avec ceux-ci ? de façon rentable pour l ? organisation et ses partenaires Association Américaine de Marketing Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani C Le marketing management est la science et l ? art ? de choisir ses marchés- cibles ? d ? attirer ? de conserver et ? de développer une clientèle ? en créant ? en délivrant et ? en communiquant de la valeur Kotler Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani ? Désigner les consommateurs appropriés ? Chercher à leur vendre le produit fabriqué par la ?rme ? Découvrir quels sont les produits que les consommateurs désirent ? Indiquer à la fonction production quoi produire en quelle quantité sous quel format etc Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani C o Un consommateur mieux informé et plus expérimenté o Un consommateur qui veut le meilleur produit sans délais avec un service hors pair une garantie avantageuse et un prix dé ?ant toute concurrence I Want It All and I Want It Now o Un consommateur volatile et di ?cile à capter o Un consommateur aux attentes élevées en matière de service Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani Objectifs du cours ? Conna? tre et à comprendre la notion marketing stratégique et mix marketing et son apport à la gestion de l'entreprise ? Permettre d ? utiliser et d ? appliquer les principaux concepts ? Expliquer le rôle du marketing stratégique et du mix marketing au sein des activités de l'organisation ? Discuter des principaux outils marketing utilisés en entreprise et leur usage au Maroc Marketing approfondi- Pr Aissaoui et Pr El Ouizgani C Bibliographie ? Kotler Ph Keller K L Dubois B et Manceau D Marketing Management édition Pearson ? Kotler Ph Keller