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introduction au marketing 1

C ? EST QUOI LE MARKETING Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites C Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange avec autrui de produits et services de valeur ? Source Marketing Management Kotler et Dubois Le marketing est l ? e ?ort d ? adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour in uencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une o ?re dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents Dans le secteur marchand le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l ? entreprise en créant de la valeur perçue par les clients ? Source Mercator e édition de Jacques Lendrevie Julien Lévy et Denis Lindon Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CComprendre besoin désir du consommateur ?? les satisfaire ?? Recruter les clients de la concurrence ?? ROI ?? Pro ?t Image ROI retour sur investissement ?? Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CLe marketing répond aux besoins de manière rentable Transformation d ? un besoin en opportunité rentable Meubles de qualité à bas prix facilement transportables meubles à monter facilement à bas prix gr? ce aux frais réduits Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CADAPTATION Une crise comme le Coronoa virus a obligé certains acteurs du marché à s ? adapter très rapidement à l ? impact de cet évènement et aux nouveaux comportements du consommateurs Pourquoi Répondre aux nouveaux besoins Demande Maintenir la survie de l ? entreprise Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CADAPTATION DE CAMPAGNE DE COMMUNICATION MAC DONALD Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CMARKETING Communication NON Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CLA DEMARCHE MARKETING Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CETAPE LE MARKETING D ? ETUDE Environnement Externe Environnement interne Il s ? agit d ? étudier cet environnement à travers des outils marketing en vue d ? aboutir à un diagnostic ? Exemples d ? outils marketing entretiens individuels auprès de salariés de l ? entreprise analyse du marché via di ?érentes matrices Swot porter BCG ? Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CA l ? issue de la phase de recueil et d ? analyse des informations le manager marketing utilise le modèle de diagnostic SWOT Strength forces Weakness faiblesses opportunities opportunités threats menaces Fetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CFetta BOUDRICHE Reproduction et utilisation interdites CUne fois cette étape e ?ectuée cela permet de re dé ?nir la mission de l ? entreprise c ? est-àdire le but principal qu ? elle se ?xe ?? le ?l conducteur de son ou ses activité s Par exemple la mission a ?chée par Coca-Cola France est de Proposer des boissons rafra? chissantes sans alcool toujours plus adaptées au plaisir et aux exigences nutritionnelles de chacun ? Sur la base de sa mission l ? entreprise doit alors Étape II CHOISIR quelle stratégie mettre en ?uvre Marketing