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Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN - Volume Numéro Le marketing digital dans les établissements de l ? enseignement supérieur marocain Cas USMBA Digital marketing in higher education establishments USMBA case Benraiss Bouchra Enseignant chercheur Faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Fès Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Fès Etudes et Recherche en Management des Organisations et des Territoires ERMOT Maroc Benraiss yahoo fr Benchekroun Saad Doctorant Faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Fès Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Fès Etudes et Recherche en Management des Organisations et des Territoires ERMOT Maroc saad benchekroun usmba ac ma Date de soumission Date d ? acceptation Pour citer cet article BENRAISS B Benchekroun S Le marketing digital dans les établissements de l ? enseignement supérieur marocain Cas USMBA ? Revue Internationale des Sciences de Gestion Volume Numéro ? pp - Revue ISG www revue-isg com Page CRevue Internationale des Sciences de Gestion ISSN - Volume Numéro Résumé La conversion digitale que l ? on appelle parfois aussi transformation numérique fait référence au processus d'intégration de toutes les technologies numériques disponibles au sein des di ?érentes activités Si la technologie numérique est apparue en premier le digital lui a permis de simpli ?er et de rendre abordable les di ?érents outils technologiques Le marketing n ? est pas une exception à cette transformation et les établissements de l ? enseignement supérieur n ? ont d ? autres moyens que de s ? adapter ou de prendre le risque d ? être rapidement dépassés Les gens ont compris que le marketing ne doit pas s'adapter à la numérisation mais peut être utilisé comme le principal outil de la transformation nécessaire De nombreuses entreprises continuent de rechercher la technologie sans tenir pleinement compte du sens profond et de l'objectif ultime de leur transformation Cet article à pour objectif d ? avoir une meilleure analyse de l ? ensemble des canaux digitaux des établissements de l ? enseignement supérieur avec comme but ?nal l ? amélioration de l ? expérience utilisateur ? un questionnaire a également était administré à étudiants pour comprendre l ? expérience perçue lors de toutes leurs interactions avec les canaux digitaux de ces établissements Mots clés Marketing Digital Expérience client Établissements de l ? enseignement supérieur Transformation digitale Réseaux sociaux Abstract Digital transformation sometimes also called digital transformation refers to the process that integrates all the digital technologies available within di ?erent activities If digital appeared ?rst the digitization of documents constituting the ?rst digital heritage of humanity digital allowed him a simpler use of di ?erent technological tools Marketing is no exception to this transformation and higher education institutions have no other means than to adapt or take the risk of being quickly overwhelmed Awareness has emerged on the need not to adapt marketing to digital but to use it as the main instrument of a necessary transformation Many establishments continue to run after technology without having given enough thought to the deep meaning and the ?nal