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Ch1 marketing strategique Faculté Poly-disciplinaire de Sa ? ème année de licence L en économie et gestion Semestre APPROFONDI Année Universitaire - Pr Abdelaali ABBASSI CIntroduction Comprendre le Marketing d ? Aujourd ? hui Ch Marketing stratégique Ch M

Faculté Poly-disciplinaire de Sa ? ème année de licence L en économie et gestion Semestre APPROFONDI Année Universitaire - Pr Abdelaali ABBASSI CIntroduction Comprendre le Marketing d ? Aujourd ? hui Ch Marketing stratégique Ch Marketing d ? innovation Ch Marketing relationnel Ch Marketing industriel Ch Marketing des services Ch Marketing international Ch Marketing des réseaux sociaux CChapitre I Le Marketing Stratégique CLa démarche S C P CLa démarche S C P Segmentation Déterminer les critères de segmentation Découper les marchés en groupes homogènes Ciblage Positionnement Évaluer l ? intérêt de chaque segment Décider de cibler ou non certains de ces segments Prendre une place dans l ? esprit du consommateur Décliner le marketing mix sur chacune des cibles CA Ségmentation Dé ?nition La segmentation est une méthode de découpage du marché en groupes de consommateurs homogènes par rapport à un ou plusieurs critères besoins exprimés avantages recherchés ? ge revenus Cette méthode permet de sélectionner des marchés cibles et d ? élaborer un mix approprié à chacun d ? eux Un segment de marché est un groupe de clients qui partagent les même désires et motivations face au produit CLe Marché CLe Marché CA Ségmentation Royal Air Maroc s ? adresse à l ? ensemble du marché du transport aérien La compagnie propose des o ?res adaptées au fret et aux voyageurs Pour ce marché elle a dé ?ni plusieurs segments selon ?? leur destination court moyen et long courrier ??le motif du voyage a ?aires et loisirs ??le confort attendu ??le prix accepté Air Maroc a segmenté son marché et son o ?re la di ?culté étant qu ? il faut servir des clients di ?érents qui voyagent dans le même avion Exemple CA Ségmentation Critères de segmentation ues Région Types d ? habitat Taille de la ville hiques Age Niveau d ? éducation Revenus État marital catégorie socioprofessionnelle Psych Styles de vie Personnalité Compo Situation d ? achat Avantages recherchés niveau d ? utilisation Fidélité à la marque CA Ségmentation Critères de segmentation Catégories de critères Démographiques Sexe ? ge Exemples de classes dans ces critères Hommes femmes Moins d ? an - - - - - - - - - et plus Caractéristiques physiques Taille habillement type et couleur de cheveux type et couleur de peau etc Taille du foyer Composition de la famille et plus ? Célibataires divorcés couples couples avec jeune s enfants couples avec enfants adolescents familles monoparentales couples ? gés etc CA Ségmentation Critères de segmentation Catégories de critères Exemples de classes dans ces critères Géographiques Régions multinationales Nord d ? Afrique Europe du Nord du Sud Asie Amérique du Nord etc Régions nationales Catégorie de ville habitée Rif Gharb orientale Sahara ? Agglomérations de plus d ? d ? habitants de à de à de à de à de à de à de moins de Climat Géo-démographie Chaud tempéré froid ensoleillé pluvieux etc Composition sociodémographique de territoires découpés généralement au niveau du code Postal voire du p? té de maisons Exemple