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Ch6 la segmentation ii les criteres de segmentation

CH La segmentation Découper le marché en groupe de consommateur ayant des comportements homogènes par rapport à un produit service Intérêt - Stratégique Se démarquer des concurrents Accroitre son CA et son image de marque sa notoriété - Commerciaux Mieux connaitre le marché Faciliter le ciblage Être en cohérence avec le plan - Financiers Optimiser les investissement liés au plan d ? action social II Les critères de segmentation Les conditions de validité - La pertinence il doit exister un lien direct fort entre le critère retenu et les caractéristiques et comportements du segment visé - La mesurabilité le critère doit permettre d ? estimer le potentiel de la demande Les critères Les critères sociodémographiques - Age produits d ? assurance livres jeunes - Sexe - Nationalité - Situation de famille - CSP CLes critères géographiques - Continents - Pays - Climats - Régions urbaines ou rurales La segmentation comportementale - Statut de l ? acheteur Motivations Jouanis - Hédonistes oblatives auto expression - Lieu d ? achat - Degré de ?délité à une marque - Situation d ? achat - Fréquence d ? achat La segmentation par style de vie et attitude - On parle de segmentation psychographie ? - Style de vie pro ?ls des consommateurs valeurs activités pratiquées personnalité De la segmentation multicritères vers le ciblage - Les critères stricts ne su ?sent plus à segmenter car ils s ? entrecroisent - Le ciblage permet donc d ? a ?ner la démarche et d ? éviter les erreurs stratégiques - Cibler consiste à déterminer le client potentiel qui va acheter le produit La réponse stratégique le couple produit marché Segmenter Cibler Positionner C- Les stratégies de segmentation La stratégie de masse ignorer les segments qui composent le marché et proposer un seul produit pour tous les segments sans di ?érencier ?? EX Apple Nutella De moins en moins utilisés Di ?cile de ?déliser Il n ? y a pas de reconnaissances de la marque le client ne se sent pas unique Manque d ? adaptation du produit pour di ?érents besoins du client Sa limite les coûts La stratégie di ?érenciée L ? entreprise propose un produit pour chaque segment de clientèle On parle d ? approche multi-segment et multiproduit EX ?? LOREAL qui proposent des produits di ?érents pour di ?érents type de distribution La marque doit avoir une autorité su ?sante pour établir cette stratégie Désavantages Avantages Coût très cher L ? o ?re est très variée La stratégie est plus e ?cace Grande variété On touche plusieurs types de client Stratégie de niche Stratégie de spécialiste L ? entreprise se focalise sur un seul segment spécialisé pour toucher une partie de la population EASYJET RYANAIR AVANTAGES ? ? ? DISAVANTAGES On limite les couts Sa limite la croissance du marché Bonne connaissance du segment du client Stratégie one to one Personnalisation du produit service ne varesi te demande du client On s ? adapte à chaque client EX ?? BANQUES En fonction de notre